Internet Banking Cresce 20%, Diz Pesquisa

Estudo realizado pelo Instituto de Pesquisas Fractal junto às classes A, B e C aponta um aumento do uso de Internet Banking de aproximadamente 20% ao ano, sobretudo no público com renda inferior a R$ 2.500,00, que corresponde a 50% da amostra de 14.540 pessoas ouvidas. De acordo com o levantamento, 90% dos internautas consideram os serviços prestados on-line suficientes para atender suas necessidades e desejos. Quase 50% do contingente utiliza esses serviços de uma ou duas vezes por semana, principalmente para consultas a extratos (76,6%). Em seguida, vêm as consultas a saldos (72,8%) e, depois, o pagamento de contas com fichas de compensação (55%),  pagamento de contas de concessionárias (51,2%) e consulta a extrato de pagamento de cartão de crédito (48,8%). Leia Mais

06/08/2008

Consumidores Precavidos São 44% na Baixa Renda

Pesquisa divulgada pela Ipsos sobre o consumidor de baixa renda revelou que essa categoria se divide em cinco grupos, segundo características exclusivas e motivações específicas em relações ao consumo ou não de marcas. São eles os Gastadores (15%), os Precavidos (44%), os Endividados (8%), os Austeros (14%) e os Les Miserables (19%). Os gastadores da baixa renda mantém hábitos muito semelhantes às classes mais abastadas, como a A e B, e estão muito suscetíveis ao consumo de marcas premium, bem como de bens e serviços. Os endividados também têm propensão a consumir produtos “de marca”, mas não o fazem por não possuírem meios. Baixe a Pesquisa na Íntegra - Baixe as Tabelas

06/08/2008

Novas Regras do SAC

Os prazos impostos pelo novo Decreto 6.523, que regula o funcionamento dos serviços de atendimento ao consumidor (SAC) devem repercutir em novas demandas de soluções de atendimento por parte dos contact-centers. O mesmo deve ocorrer por força das novas exigências de opções do atendimento eletrônico, oferta obrigatória de 0800, mudanças nos sistemas de protocolo de reclamações e alteração nos contratos de prestadores de serviços de telemarketing. Especialistas acreditam que estes e outros fatrores exigirão dos contact-centers de bancos, empresas de cartão, financeiras e seguradoras, altos investimentos em recursos humanos e infra-estrutura, o que abre um interessante leque de oportunidades para empresas de TI, telecomunicações, treinamento e consultoria. Baixe aqui o PDF com a íntegra do decreto

06/08/2008

Seminário Discute Marketing & CRM nos Bancos

Representantes dos bancos Santander, Banco Panamericano e SulAmérica Seguros, participam do Seminário “Bancos, Valor, Satisfação e Fidelização”, que irá discutir as estratégias utilizadas pelas instituições financeiras para atrair novos clientes, reter os clientes atuais e otimizar o relacionamento de negócios com a  própria base. O seminário, que acontece na manhã do próximo dia 19 de agosto, conta também com a presença de um especialista em data base marketing e uma consultora em RH e qualidade de atendimento. A organização é da Relatório Bancário. Leia Mais

06/08/2008

Bradesco: Lucro de R$ 4 Bi é Quarto Maior do Setor

O Bradesco encerrou o primeiro semestre deste ano com um lucro de R$ 4,105 bilhões. De acordo com a consultoria Economatica, trata-se do quarto maior lucro da história do setor bancário no país. O lucro do Banco do Brasil no primeiro semestre de 2006 ainda é o maior já registrado por um banco de capital aberto. Segundo a consultoria, se não fossem considerados os ajustes pela inflação acumulada, o lucro do Bradesco no primeiro semestre deste ano seria o maior da história dos bancos de capital aberto. Ainda de acordo com a consultoria, o lucro do Bradesco no segundo trimestre de 2008, que somou R$ 2,002 bilhões, é o terceiro maior de todos os bancos de capital aberto, na medição para o período.

O maior ganho trimestral pertence ao próprio banco, com R$ 2,441 bilhões, (valor ajustado pela inflação) no segundo trimestre de 2007.  No ranking de maiores lucros líquidos semestrais, o Itaú está em segundo lugar, com R$ 4,26 bilhões de janeiro a junho de 2007. Na terceira posição vem o Bradesco, com R$ 4,25 bilhões também no primeiro semestre do ano passado. Leia Mais e Baixe os Resultados do Bradesco Aqui

06/08/2008

Lucro do Itaú é o Quinto Maior

O Itaú divulgou seus dados financeiros do semestre. O lucro líquido recorrente do banco no período foi de R$ 4,057 bilhões, com rentabilidade anualizada de 27,7% sobre o patrimônio líquido médio. Esse valor, segundo a consultoria Economatica, é o quinto maior da história do setor bancário no país. O lucro apresentou crescimento de 6,2% em relação ao primeiro semestre de 2007 e rentabilidade anualizada de 27,5%.

O patrimônio líquido consolidado, de R$ 30,3 bilhões, evoluiu 14,3% sobre junho de 2007. O índice de Basiléia ao término de junho de 2008 foi de 16,4%. A carteira de crédito, incluindo avais e fianças, apresentou crescimento de 41,3% em relação a igual período do ano anterior, atingindo R$ 148,1 bilhões. No Brasil, a carteira de crédito livre, pessoa física, avançou 38,3% em relação a junho de 2007, atingindo R$ 62,3 bilhões e o segmento de micro, pequenas e médias empresas cresceu 66,2% em relação ao mesmo período do ano anterior, totalizando R$ 29,8 bilhões.

Os recursos próprios livres, captados e administrados ampliaram-se em 23,2% sobre igual período do ano anterior, totalizando R$ 514,7 bilhões. Os depósitos à vista, a prazo e de poupança cresceram 22,8%. As provisões técnicas de seguros, previdência e capitalização atingiram R$ 26,6 bilhões, evoluindo 23,8% em relação a junho de 2007. Baixe o Relatório Completo Aqui

06/08/2008

Recessão Impacta Menos Setor Financeiro

Pesquisa encomendada pela ACSP – Associação Comercial de São Paulo ao Instituto Insearch ouviu 350 pequenos e médios empresários da capital paulista sobre o cenário econômico para o próximo semestre. Executivos da indústria, comércio/atacado, comércio/ varejo, serviços em geral e financeiras (corretoras e factorings) mostraram-se preocupados com o panorama político-econômico atual, o impacto da inflação e a taxa de juros em alta nos resultados do segundo semestre.

Porém, o segmento financeiro demonstrou ser menos sensível em relação às taxas de juros que os demais (27% e 30% respectivamente). Segundo o estudo, esse segmento é menos sujeito à necessidade de crédito para giro financeiro, por isso a tendência é a manutenção do volume de negócios.

06/08/2008

Banrisul Lança Malote Eletrônico

O Banrisul lançou um serviço de malote eletrônico para empresas que viabilizará o envio dos pagamentos e o retorno dos recibos. Anteriormente essa logística era realizada por disquete e agora poderá ser feita por meio do software Office Banking, disponível para download no site do banco.

O serviço recebe diversos encargos de pessoa jurídica, como arrecadação com código de barras (água, luz, telefonia, IPTU, etc.), títulos do Banrisul e outros bancos na data de vencimento, como DARF, GPS INSS, GA-ICMS, depósitos e custas judiciais, entre outros. O malote eletrônico Banrisul já está sendo utilizado por cerca de 1,6 mil empresas.

06/08/2008

Visanet e Oi Firmam Parceria

A VisaNet acaba de fechar uma parceria com a Oi. A partir de agora, os portadores de cartões Visa que realizarem recargas diretamente pelo celular (sem cartão físico), terão 10% de bônus em créditos na primeira recarga. Além disso, todos os clientes Visa (novos ou antigos) que realizarem recargas acima de R$ 20,00 ganharão brindes como ringtones ou papéis de parede. Os benefícios são válidos até o encerramento do ano.

06/08/2008

Real Renova Financiamento para Sustentabilidade

O Real está criando seis linhas de financiamento para pessoa física e jurídica que incentivam a sustentabilidade. Os empréstimos contemplam as áreas de acessibilidade; produção ou processos mais limpos; energias renováveis e eficiência energética; saúde e educação; empreendedorismo e boa governança; e produtos certificados e consumo consciente. Os prazos de pagamento e taxas de juros variam por área e produto e podem chegar a 60 meses, com índices mensais de 1,39% a 2,55%.

Segundo Júlio Bin, superintendente de Produtos para Sustentabilidade do Banco Real, a reformulação tem um conceito inovador. “Deixamos de olhar apenas para as características do produto e nos voltamos para as necessidades sócio-ambientais de nossos clientes. Atenderemos a uma demanda crescente de forma clara e com condições e prazos diferenciados”, afirma.

06/08/2008

B2B no Brasil Gastou US$ 1,8 Trilhão

Estudo da Visa estima que os gastos comerciais mundiais com B2B em 2007 somaram US$ 77,3 trilhões, 12,2% a mais que em 2006. O Brasil foi o país que registrou a maior despesa anual da América Latina, com US$ 1,8 trilhão em 2007, alcançando um aumento de 20,4% em relação a 2006. Os números foram apurados com base no Índice de Gastos com Consumo Comercial, sistema que faz um mapeamento padronizado das despesas de empresas e governos realizadas globalmente por meio de qualquer forma de pagamento.

Segundo estimativas do índice da Visa, os gastos em todas as áreas geográficas globais cresceram durante o ano de 2007. A Europa representou a maior parte desses gastos comerciais, seguida pelos EUA, pela Ásia/Pacifico, pela Europa Central/Europa do Leste/Oriente Médio/África, pela América Latina/Caribe e pelo Canadá.

06/08/2008

ABNote Lucra R$ 38,2 Mi no Semestre

A American Banknote obteve lucro de R$ 21,1 milhões no segundo trimestre de 2008, um aumento de 5,5% sobre o registrado em relação ao mesmo período do ano passado. No semestre, a companhia faturou R$ 38,2 milhões. No setor de cartões, a receita teve alta de 27,7%, para R$ 61,4 milhões, com 188,8 milhões de unidades vendidas, porém a geração de caixa e margens recuou.

No segmento sistemas de identificação, o crescimento das vendas foi de 55%, totalizando R$ 50,2 milhões, com crescimento do Ebitda e das margens. Destaque também para o ramo de serviços gráficos, que teve a receita ampliada em 89,3%, para R$ 56,6 milhões no segundo trimestre frente igual período do ano passado. A geração de caixa cresceu com o mesmo vigor, mas as margens permaneceram estáveis.

06/08/2008

Bradesco Abrirá Corretoras na Ásia e Oriente Médio

Segundo o presidente do Bradesco, Márcio Cypriano, até o término deste ano o banco abrirá três corretoras em Tóquio (Japão), Dubai (Emirados Árabes) e Hong Kong (China). Cerca de US$ 50 milhões serão investidos nessas corretoras, que atuarão na distribuição primária e secundária de ativos de renda fixa e variável.

06/08/2008

BNP Paribas: Compra do BGN Depende de Lula

O CMN – Conselho Monetário Nacional definiu que a compra do banco nordestino BGN, pertencente ao Grupo Queiroz Galvão, pelo francês BNP Paribas depende agora da aprovação do Presidente da República. Esse tipo de negociação necessita de decreto presidencial por se tratar de assunto de interesse público e transferência de capital privado nacional para capital estrangeiro. Na transação, a família Galvão ficará com 0,27% do capital do Paribas, que, por sua vez, terá controle integral do BGN e da controlada BGN Leasing. Os últimos números consolidados, de maio, apontam o BGN com uma carteira de ativos de R$ 1,54 bilhão e patrimônio de referência de R$ 194 milhões.

06/08/2008

Selo Verde para Bancos Públicos

O Presidente Lula assinou um protocolo que propõe aos bancos públicos políticas e práticas de desenvolvimento sustentável. Em outras palavras, esses bancos se comprometem a financiar o desenvolvimento com sustentabilidade, por meio de linhas de crédito e programas que promovam qualidade de vida da população e proteção ambiental. Denominado Protocolo Verde, o selo é uma iniciativa do Ministério do Meio Ambiente e do BNDES e é uma atualização da carta de princípios para o desenvolvimento sustentável, assinada pelo Governo e bancos federais em 1995. Leia Mais e Faça Aqui o Download do Programa Selo Verde

06/08/2008

Data-Center BB/Caixa Terá Novo Edital

Ainda neste mês será realizada uma nova audiência pública para discutir a reformulação do edital de licitação para a escolha da empresa que construirá o data-center BB/Caixa. Quem garante é o vice-presidente de Tecnologia da Informação e Logística do BB, José Luiz Prola Salinas. O data-center, que ficará em Brasília vem sofrendo sucessivos atrasos. O volume estimado de investimentos do operador privado será de aproximadamente R$ 1 bilhão, com direito à exploração do espaço por um prazo de 25 anos. Somente depois desse período, o data-center passaria para o controle governamental. O BB deve investir em TI pelo menos metade de seu ativo atual, estimado em R$ 2 bilhões este ano. O novo data-center atende aos requisitos de site de contingência previstos pelo tratado de  Basiléia II.

06/08/2008

Unibanco Desenvolve “Passarela Verde”

O Unibanco firmou parceria com a Prefeitura de São Paulo para criar o que, segundo o banco, é a primeira passarela da cidade elaborada inteiramente conforme os critérios da sustentabilidade. Localizada na ponte Eusébio Matoso, a passarela terá piso de borracha reciclada; telhado de bambu e madeira plástica, que retém as impurezas do ar e reduz o calor. Além disso, usará energia solar, itens elétricos de baixo consumo e arquitetura compatível com requisitos de acessibilidade. A entrega está prevista para setembro.

06/08/2008

BB Terá Nova Central de TI

Foi lançada a pedra fundamental da nova ICI – Instalação Central de Informática do Banco do Brasil. A planta, de 13 mil metros quadrados, será construída no Complexo Central de Tecnologia do banco estatal, localizado em Brasília. Segundo o vice-presidente de Tecnologia da Informação e Logística do BB, José Luiz Prola Salinas, serão investidos R$ 150 milhões na obra e infra-estrutura de TI, que deve ser concluída em setembro do ano que vem.

06/08/2008

Nossa Caixa Passa a Operar com Visa

A Nossa Caixa está começando a operar com os cartões de débito da bandeira Visa. O “Visa Electron Nossa Caixa” pode ser solicitado, em custo, por todos os correntistas pessoa física do banco, inclusive aqueles que operam com outra bandeira. A projeção é de que 35 mil cartões de débito Visa Electron sejam emitidos mensalmente.

06/08/2008

GetNet Contradiz Valor Econômico

A GetNet Tecnologia divulgou para a imprensa uma nota contradizendo notícia publicada semana passada pelo Valor Econômico, que informa que a empresa está sendo negociada. Na nota, a GetNet afirma que vive um momento de expansão tanto no Brasil como na América Latina por meio de seu “crescimento orgânico e aquisições de outras empresas”. A empresa também informou que possui a terceira maior rede de captura e transações multisserviços da América Latina e que pretende dobrá-la até o encerramento deste ano e torná-la a maior da região até 2010.

06/08/2008

Classes C e D Caem na Rede

Um total de 41,5 milhões de brasileiros acessaram a Internet no primeiro trimestre de 2008, segundo o estudo do Ibope NetRatings. Trata-se do maior número apurado desde setembro de 2000, quando iniciaram as mediações da empresa. Segundo conclusões do Ibope, isso representa a penetração das classes C e D na rede e as mudanças de configuração do mundo online para atender essa faixa crescente faixa de consumo.  De acordo com o IDC, um total de 2,8 milhões de brasileiros adquiriram computador neste mesmo período.

06/08/2008

Black Hat USA 2008 Briefings

Entre os dias 2 e 7 de agosto acontecerá em Las Vegas, EUA, o Black Hat USA 2008 Briefings, série de conferências técnicas que reúne líderes de diversos países para discutir aspetos relacionados à segurança de TI e de redes. A segurança na web 2.0 é um dos temas que serão abordados neste ano. Inscrições no site https://www.blackhat.com.

06/08/2008

ABNT Lança Norma de Riscos de Segurança

A ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas acaba de lançar a versão brasileira da norma internacional publicada recentemente para definir as melhores práticas em gestão de riscos de segurança da informação. A NBR ISO/IEC 27005:2008 pode ser aplicada a organizações de todos os portes e segmentos.

06/08/2008

Globex Se Reestrutura e Cria Pontofrio.Com

A Globex, companhia que opera a marca Ponto Frio, se associou a Eduardo Chalita, German Quiroga, Renato Drumond e Eduardo Castro para a criação da Pontofrio.com. A Globex deterá, inicialmente, quase a totalidade do capital e está prevista a opção de compra de ações da Pontofrio.com pelos executivos e eventuais novos beneficiários, com participação máxima de 14% do capital, caso integralmente exercidas. Ainda como parte do acordo, a Globex torna-se acionista da E-Hub Consultoria, prestadora de serviços na área de comércio eletrônico, que pertence ao grupo de executivos.

06/08/2008

HP Brasil Terá Novo VP

O brasileiro Fernando Lewis assume a vice-presidência do Grupo de Imagem e Impressão da HP no Brasil. Ele entra no lugar de Edson Shiwa, que, à partir de 1 de outubro comandará a unidade de negócios de Inkjet e Web Solutions para a América Latina.

06/08/2008

Lavagem de Dinheiro e Terrorismo

A Febraban, a Felaban e a ABA – Associação dos Bancos Americanos, com o apoio do Departamento do Tesouro dos EUA, da Fiba – Associação dos Bancos Internacionais da Flórida e da Associação dos Bancos da Colômbia, realizarão o terceiro diálogo entre os setores privados da América Latina e EUA (PSD USA/LA) sobre “Prevenção e Controle de Lavagem de Ativos e Financiamento ao Terrorismo”. O evento será realizado nos dias 18 e 19 de setembro, no Grand Hyatt, em São Paulo.

06/08/2008

Bancos Podem Contratar Safra Mais

A partir de agora, os bancos que trabalham com o crédito rural do Pronaf – Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar poderão contratar operações de financiamento rural do Plano Safra Mais Alimentos 2008/2009. O Safra Mais destina R$ 13 bilhões a financiamentos do Pronaf na safra 2008/2009.

06/08/2008

Siemens e Enterasys Anunciam Joint-Venture

A Siemens está comprando 49% de participação da Enterasys. O restante, ou 51%, será do The Gores Group, empresa de private equity que já era dona da Enterasys. O valor da negociação é de US$ 550 milhões e, com isso, Siemens e Enterasys formarão uma única companhia de R$ 5 bilhões. A nova joint-venture também vai contar com a empresa de software de call-center SER Solutions Call-Center, de propriedade do The Gores Group. Juntas, Siemens e Enterasys somarão mais de 1 milhão de clientes, 15 mil funcionários e presença em 80 países.

06/08/2008

Credipar  em Novos Mercados

A Credipar estabeleceu uma parceria com a Federação das Câmaras dos Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo para oferecer seus serviços de financiamento pessoa física e jurídica, além de empréstimos pessoais e cartão de crédito personalizado à Baixada Santista, num total de mais de seis mil lojistas da região. Por meio de parceria com a Acomac – Associação dos Comerciantes de Materiais de Construção, a Credipar também disponibilizará seus serviços para os municípios de Marília, Bauru, Dourados, Cascavel, Jaguariaíva e Campo Mourão.

06/08/2008

Cartões Visa Aceitos na Série B

A partir de agora, 17 clubes que abrigam jogos do Campeonato Brasileiro da Série B aceitarão os cartões de crédito e débito Visa na compra de ingressos para as partidas de futebol. Isso porque a VisaNet credenciou a FBA – Futebol Brasil Associados, entidade que gerencia a competição.

06/08/2008

Biometria Atingirá US$ 7,3 Bi em 2013

Estudo da consultoria ABI Research estima que o mercado de tecnologia de segurança baseado em informações biométricas movimentará cerca de US$ 7,3 bilhões em 2013. Atualmente, o investimento global desse setor gira em torno de US$ 3 bilhões. A biometria pode ser aplicada à proteção de dados de clientes em transações financeiras, em controle de acesso a locais restritos e em notebooks e celulares.

06/08/2008

RSA Tem Novo Gerente de Vendas

A RSA, divisão de segurança da EMC, contratou Marcel Bakker para o cargo de gerente de Vendas Brasil. Formado em direito, Bakker tem MBA em Tecnologia e Negócios Eletrônicos pela USP e em Tecnologia pela Université Pierre Mendes – Grenoble/França.

06/08/2008

André Saint Martin Assume na Icatu

O executivo André Saint Martin é o novo diretor da administradora de benefícios da seguradora Icatu Hartford. Ele cursou mestrado e doutorado em Economia na Fundação Getúlio Vargas e tem 16 anos de experiência nas áreas comercial e financeira, incluindo o gerenciamento de negócios com clientes corporativos.

06/08/2008

BNB e InvestTur: Parceria de R$ 30 Milhões

Por meio de sua subsidiária Ilha Canavieiras Resort, a InvestTur celebrou com o Banco do Nordeste uma linha de crédito de R$ 30 milhões, providos com recursos do Fundo Constitucional de Financiamento do Nordeste. Os recursos captados devem ser utilizados para financiar um empreendimento hoteleiro no projeto Marina Resort, no município de Canavieiras, Bahia. O contrato possui carência de três anos, com vencimento em doze. Os encargos giram em torno de 9,5% ao ano e poderão ser reduzidos a até 8,08%.

06/08/2008

Equifax Lança Solução para Pequenas e Médias Empresas

A Equifax está lançando o Equifax Small Business, uma ferramenta para oferecer mais segurança na concessão de crédito às micro e pequenas empresas. Segundo Marcelo Kekligian, presidente da Equifax, a solução oferece informações detalhadas sobre o comportamento creditício da empresa e de seus sócios, pontualidade no pagamento de dívidas e dados restritivos, possibilitando mais assertividade na análise de crédito e facilidade nas negociações com este segmento”.

06/08/2008

Deutsche Bank Lucra US$ 1 Bi no Trimestre

O Deutsche Bank registrou lucro líquido de 649 milhões de euros (US$ 1 bilhão) no segundo trimestre deste ano. Apesar de o valor ser 63% menor em relação ao mesmo período de 2007, quando houve lucro líquido de 1,78 bilhão de euros, o banco alemão está comemorando o fato de os resultados reverterem o prejuízo apresentado no primeiro trimestre deste ano.

06/08/2008

Unibanco Terá Correspondentes no Wal-Mart

O Unibanco instalará correspondentes bancários Hipercard em 30 lojas do Wal-Mart, onde serão oferecidos conta-corrente, empréstimo pessoal, seguro e pagamento de boletos. O lançamento dessa nova rede está previsto para este mês.

06/08/2008

IRB Ministra Cursos Sobre Seguros

A IRB-Brasil Re está ministrando cursos nas áreas de seguro de pessoas e seguro garantia, além de oferecer consultoria no setor. Entre as companhias que já participaram das aulas estão a SulAmérica, Caixa Seguros e Mongeral. A Allianz e a seguradora do Banco Safra já pediram o treinamento, que é dado dentro da própria companhia pelos técnicos do IRB. O principal objetivo é ajudar as seguradoras a qualificar e avaliar melhor os riscos. Com isso, a companhia consegue uma melhor cotação e o ressegurador consegue evitar problemas futuros por causa de riscos mal avaliados.

06/08/2008

Crédito Continuará Crescendo, diz Febraban

A Febraban anunciou nesta semana a pesquisa “Projeções e Expectativas de Mercado”. Segundo o estudo, realizado entre os dias 30 de julho e 1o de agosto com analistas de bancos associados, as projeções para as variáveis do setor bancário tiveram uma elevação no crescimento do saldo das operações de crédito neste ano (24,97%), com uma desaceleração para o próximo ano (21,13%). Já para pessoas físicas, o avanço aguardado é de 27,51% em 2008, e para pessoas jurídicas, 29,02%. A projeção para a taxa média de inadimplência permanece por volta de 4%.

A pesquisa também apontou uma expectativa de cenário macroeconômico positivo, com queda da inflação de 6,48% em 2008 para 4,93% em 2009. As projeções de crescimento do PIB também são boas, sustentando taxas de crescimento em 2008 em 4,79%, com desaceleração para 3,9% em 2009, movimento que também se segue para o PIB Industrial e do Comércio. Baixe a Pesquisa Completa Aqui

06/08/2008

Seminário Reúne Especialistas em Web Analytcs

As últimas evoluções do marketing on-line e as novas tecnologias para medir as tendências comportamentais do consumidor em portais de e-commerce são tema do Seminário Internacional Web Analytcs, que acontece em São Paulo dia 12 de agosto, indo no dia 13 para Brasília e dia 14 para o Rio de Janeiro.

A programação reúne alguns dos maiores especialistas em análise de estratégias on-line (web analytics) dos EUA e do Brasil. Entre eles está o norte-americano Sean Broining, engenheiro de inovações da empresa global WebTrends, uma das líderes em tecnologia de monitoramento de tendências do consumidor no ambiente da Internet, que traz o título Web 2.0 and Web Metrics. Leia Mais

06/08/2008