Resseguro Comemora Fim do Monopólio

A Fenaseg publicou nota em jornais de grande circulação dia 17 último para saudar a quebra definitiva do monopólio do IRB no mercado de resseguros, uma prerrogativa que vinha sendo garantida ao órgão nos últimos 70 anos. Já para o superintendente da Susep, Armando Vergílio, a quebra de monopólio representa um momento histórico e coloca o Brasil como um dos principais alvos de investimento das empresas globais do setor.

Segundo ele, pelo menos 10 novos players deverão imediatamente pleitear entrada no segmento. No momento, além do próprio IRB, o mercado ressegurador já começa a ser disputador pelo Lloyds e Munich Re. A Susep também já concedeu autorização para as empresas Scor Re, Swiss Re America e Transatlantic, em fase de instalação no País.

Alonso, do HSBC, de Mudança Para o México

O presidente do HSBC no Brasil, Emilson Alonso, no cargo desde 2003, está prestes a assumir o comando das operações latino-americanas do banco. Em seu lugar, a presidência da operação brasileira passa ao inglês Shaun Wallis, que assume a posição em maio próximo.

Além de presidir o banco no Brasil, Emilson Alonso vinha dividindo a presidência do HSBC na América Latina com o atual CEO do HSBC do México, Paul Thurston, também de origem inglesa. Nesta condição, Alonso respondia também pelos negócios na Argentina, Uruguai, Paraguai, Peru e Chile, ficando os demais países da Região a cargo do outro presidente.

Com a mudança de Cargo, Emilson Alonso passa a se encarregar dos 17 países da Região e transfere residência para o México.

Itaú Inicia Campanha “Custo-Benefício”

No momento em que os bancos passam a ser obrigados a divulgar amplamente suas tarifas, o Banco Itaú tenta transformar a obrigação em dividendo de imagem. Com o conceito de melhor relação custo-benefício, o banco lançou uma campanha institucional para se posicionar como o banco “Nem o mais caro, nem o mais barato, o melhor para você”. A campanha procura mostrar o Itaú como um banco que cobra tarifas na média e oferece serviços acima da média.

O mix de comunicação inclui TV, jornais e diversas modalidades de mídia. Ao se posicionar como o melhor banco, o Itaú cita premiações como as da Revista Euromoney e o Prêmio Relatório Bancário que recebeu por dois anos consecutivos na categoria Melhor Internet Banking.

“Nesse momento extremamente competitivo, onde cada vez mais os consumidores terão instrumentos para comparar preços e benefícios dos bancos, vamos mostrar que, na ponta do lápis, o Itaú é muito competitivo”, afirma Antonio Matias, vice-presidente do Itaú.

SulAmérica Tem Novo Superintendente

O economista Luis Fernando Coelho é o novo superintendente de previdência da  SulAmérica  Seguros e Previdência. Coelho ficará encarregado de levar adiante a estruturação do novo canal de distribuidores private de planos de previdência privada da SulAmérica e cuidará do relacionamento com clientes, além de reforçar a presença da SulAmérica Seguros e Previdência no segmento de planos corporativos.

Resource Parte para Mobile

O Grupo Resource lançou na CARDs 2008 um novo serviço de consultoria e desenvolvimento de soluções de Mobile Payment. "Decidimos investir nesse nicho para atender nossos clientes - bancos e administradoras de cartões, mas também para suprir o médio varejo", diz Gilmar Batistela, presidente do Grupo.

A empresa promete solução baseada em SOA e que atenda à realidade do mercado brasileiro. Ainda na CARDs 2008, a Resurce apresentou o serviço de Quality Assurance específico para meios eletrônicos de pagamento.

Carla Facury Assume Diretoria na Atento

Carla Facury acaba de assumir a diretora de Clientes da Atento Brasil. Carla está na Atento desde 1999 tendo atuado em áreas de serviços, coordenação de equipes, modelos de prospecção e centrais de atendimento e televenda. Seus principais desafios são otimizar a gestão no atendimento e criar um canal de relacionamento que acrescente valor ao negócio do cliente.

BB: R$ 140 Mi em Smart Cards

O Banco do Brasil prevê para agosto a conclusão das substituições dos seus cartões com tarja magnética para plásticos chipados. O custo médio de um smart card é de R$ 7 e o banco prevê o dispêndio de R$ 140 milhões para migrar 20 milhões de unidades.

Falando à Gazeta Mercantil, Claudemir Andreo Alledo, gerente executivo da diretoria de cartões, disse que o banco tem 22 milhões de cartões de crédito e débito, ou com a dupla função, sendo que 2 milhões nasceram smart card e 11 milhões já foram substituídos por plásticos com chip.Faltam, portanto, 9 milhões de unidades a serem migradas para o chip.

Banco Mercedes-Benz Cresce 68% no Bimestre

O Banco Mercedes-Benz registrou crescimento de 68% nos dois primeiros meses de 2008. Em janeiro e fevereiro desse ano, foram financiados R$ 288 milhões em novos negócios contra R$ 171,1 milhões liberados no mesmo período do ano anterior. Foram negociadas 2.453 unidades, entre veículos Mercedes-Benz e implementos. Leia mais

AlmavivA Contrata SaaS da Plusoft

A AlmavivA do Brasil, empresa de call center italiana recém-chegada ao Brasil, acaba de fechar um contrato de software como serviço (SaaS) com a Plusoft. Pelo acordo, a AlmavivA adota a solução de crédito e cobrança do sistema  CRM 5 da Plusoft para suportar o atendimento de seus clientes.

Segundo Lincoln Ribeiro, coordenador de crédito e cobrança da AlmavivA do Brasil, inicialmente foram alugadas 15 cópias do sistema que deverá realizar todo o gerenciamento da área de cobrança de um cliente da área de telecomunicações não revelado pela empresa. 

Consultas ao SCPC mantêm crescimento

As consultas ao Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC) da Associação Comercial de São Paulo (ACSP) registraram aumento de 21,8% na primeira quinzena de abril deste ano sobre o mesmo período de 2007. As consultas ao SCPC Cheque (antigo UseCheque) cresceram 18,9% no mesmo período. O presidente da ACSP, Alencar Burti, explica, porém, que estes números não refletem o desempenho do varejo, pois foram influenciados pelo efeito do calendário. Leia Mais

Abrapp Tem Novo Presidente

A Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência Complementar (Abrapp) acaba de eleger José de Souza Mendonça como seu novo presidente para um mandato de três anos. Os fundos de previdência congregados pela Abrapp atingiram ativos totais de R$ 456 Bilhões em 2007, ou cerca de 17,8% do PIB. O novo presidente saiu vitorioso numa disputa sucessória que travou com Jarbas Biagi. Mendonça atualmente dirige a Indusprevi, entidade de previdência ligada à FIERGS. A vice-presidência da Abrapp ficou para José Ribeiro Pena Neto, da fundação dos funcionários da Cemig.

Altitude e Wittel Assinam Parceria

A Altitude Software e a integradora de soluções de contact center Wittel, assinaram parceria para fornecer produtos conjuntos para a área de cobrança. Com isto, a Wittel passa a oferecer a suíte de soluções para contact center da Altitude agregando seus próprios serviços de implantação e suporte.

“A Altitude possui uma solução muito atrativa para o mercado brasileiro que, associada ao conhecimento da Wittel em processos de cobrança, agregará mais valor aos nossos clientes”, destaca Sérgio Camilo, diretor comercial da Wittel.

Com a parceria, Altitude Software e Wittel esperam conquistar cinco grandes projetos, já no primeiro semestre deste ano. Um centro de excelência para a capacitação profissional relacionada à suite, com laboratório e profissionais certificados pela Altitude, será instalado na sede da Wittel.

Artigo: Ouvidorias na Prática Diária

Marcio de Araújo Coriolano - Ouvidor do Bradesco Seguros e Previdência.

O que mudou desde o início de 2004, após a certificação das ouvidorias pela Superintendência de Seguros Privados (Susep)? São quatro anos plenos de experiência e de serviços. O que há a comemorar? Antes, um esclarecimento: há denominações e conceitos diferentes para aqueles que cuidam de proteger os interesses individuais nas empresas e no setor público, o "ombudsman" e o ouvidor. Leia Mais

Solução da EMC Integra Gerenciamento e Segurança

A EMC anunciou uma nova solução integrando as funções de operações de TI e segurança que contempla requisitos de conformidade, gerenciamento de risco e controle de custo. A solução se baseia numa combinação de dois produtos da EMC: o gerenciador de mudanças e configurações NCCM e o gerenciador de informações e eventos de segurança SIEM. O produto permite definir e executar padrões de segurança de configuração e conduzir testes de conformidade regulares de forma automática.

Cartucho Reciclado Rende R$ 80 Mihões ao BB

O Banco do Brasil economizou em 2007 cerca de R$80 milhões com a reciclagem de cerca de 98 mil cartuchos de impressora. Segundo o banco, em oito anos, programa de reaproveitamento rendeu economias da ordem de R$ 360 milhões com este item.

O BB consome cerca de 90 mil cartuchos de impressoras a laser por ano. O banco tem um parque de 10 mi computadores e 34 mil impressoras.

Aprovada a Compra da BEA pela Oracle

Os acionistas da BEA Systems aprovaram o plano de fusão firmado em janeiro entre a BEA, Oracle e Bronco Acquisition Corporation. No acordo, a BEA torna-se subsidiária da Oracle. Aproximadamente 99.9% das ações ordinárias da empresa designadas para votação e apresentação na reunião especial para conclusão do acordo e plano de fusão constituem aproximadamente 68.6% das ações ordinárias em circulação no mercado.

A transação ainda requer liberação regulatória da Comissão Européia e está sujeita a outras condições finais. A BEA e a Oracle antecipam que o processo será concluído logo após a autorização. A menos que a decisão julgue necessário um período de revisão adicional, a BEA e Oracle esperam receber a liberação da transação até 30 de abril, data em que se completa a primeira fase do período para revisão estabelecido pela Comissão.

Nossa Caixa Lança “Compre & Saque”

O Nossa Caixa passou a oferecer o serviço de saques em estabelecimentos comerciais aos clientes portadores dos cartões de débito ou múltiplos Nossa Caixa. Por meio do "Compre & Saque", os consumidores podem sacar até R$ 100,00 em estabelecimentos conveniados à Rede MasterCard Maestro ao realizarem compras a partir de R$ 20,00, pagas na função débito dos cartões Nossa Caixa.

Inicialmente, o serviço está disponível na rede Droga Verde, composta por 35 farmácias localizadas na cidade de São Paulo. O serviço também pode ser utilizado internacionalmente em lojas conveniadas à Rede Maestro. Nesse caso, o valor mínimo da compra e o saque máximo permitido seguem as normas de cada estabelecimento.

Banestes Lança Cartão Próprio

O Banestes apresentou o Banescard, seu cartão de bandeira própria, que funciona para crédito e débito. O diretor-presidente do Banestes, Roberto da Cunha Penedo, comemorou o lançamento, destacando que a instituição é o primeiro banco comercial brasileiro com um cartão próprio nas duas funções. Segundo ele, o lançamento atesta a reversão do quadro de insolvência que se avizinhou do banco ao final da última década. "Em 2002 o Banestes esteve para ser vendido por R$ 30 milhões. Hoje, só de dividendos ao Governo do Estado, o Banco pagou recursos duas vezes superiores ao valor da venda então proposta", disse Penedo.

Teradata e Capgemini Lançam Plataforma de Conformidade

A Teradata e a Capgemini anunciaram o desenvolvimento de uma plataforma de operações e conformidade integrada para atender às necessidades de relatórios regulatórios e possibilitar o monitoramento de questões de status comercial. A solução também realiza gerenciamento de exceção em suporte a iniciativas de processamento direto e proporciona uma estrutura de relatório padrão para a consolidação de informações comerciais e de posição e análise de clientes.
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PRO TESTE Pede Mudanças na Área de Cartões

A PRO TESTE Associação de Consumidores anunciou que irá encaminhar ao Banco Central e o Governo uma série de propostas visando beneficiar os usuários de cartões. A lista inclui:

- Equiparação das administradoras de cartão de crédito a Instituições financeiras;
- Regulamentação dos cartões pelo Banco Central, com responsabilidade na fiscalização;
- Informação prévia sobre os termos do contrato e sobre os juros cobrados no crédito rotativo;
- Levantamento do Banco Central sobre as taxas cobradas pelo setor para identificar possível cartelização;
- Criação de sistema único de operação de cartão de crédito para redução dos custos vinculados a este meio de pagamento; Fiscalização do processo de cancelamento e atendimento das demandas do consumidor;
- Apoiar projeto de lei em tramitação que trata os casos de superendividamento, para beneficiar também os usuários de cartões;

Entidade Lista as Principais Reclamações

Segundo a PRO TESTE, os principais problemas reportados pelos consumidores às entidades de defesa do consumidor: a dificuldade para cancelar os cartões, taxas elevadas de juros incidentes no rotativo, e falta de informação sobre o cálculo dos valores em atraso; cobranças indevidas de valores na fatura; falta de informação prévia à contratação; falta de clareza na fatura; contratos com cláusulas abusivas; mau atendimento por parte das administradoras; envio não solicitado; propaganda enganosa;falta de regulamentação especifica para o setor; falta de fiscalização das autoridades; impossibilidade de renegociar a dívida; impossibilidade de cancelamento do cartão; as elevadas taxas de juros do crédito rotativo; cláusulas abusivas d os contratos de adesão;falta de qualidade no atendimento ao consumidor.

Pesquisa: Drive USB Arrisca a Segurança

A SanDisk Corporation divulgou estudo sobre riscos no uso de drives flash USB inseguros nas empresas. Segundo a pesquisa,77% cento dos usuários finais corporativos já usaram drives flash pessoais para fins de trabalho.

Entre os arquivos mais utilizados neste tipo de dispositivo, destacam-se: dados de clientes (25%), informações financeiras (17%), planos comerciais (15%), dados de funcionários (13%), planos de marketing (13%), propriedade intelectual (6%) e códigos-fonte (6%). Leia Mais

Real Apresenta Guia de Compras “Sustentáveis”   

O Banco Real, em parceria com o FSC (Forest Stewardship Council) apresentou o “Guia de Compras de Produtos Certificados FSC”, que traz lojas e fornecedores de produtos “sustentáveis”. O Guia é uma ferramenta online desenvolvida pelo Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundação Getúlio Vargas (FGV), com apoio do Banco Real. A publicação reúne produtos ecologicamente corretos e traz, além da descrição de cada um deles e seus fornecedores, as características ambientais. A novidade foi anunciada por Chistopher Wells, superintendente de risco socioambiental do Banco Real.

BNB Diz Responder por 86% do Microcrédito no País

O “Crediamigo” Programa de Microcrédito Produtivo Orientado do Banco do Nordeste contratou 86% das operações de microcrédito produtivo do País em 2007, segundo nota da própria instituição. De acordo com o banco, a informação consta de pesquisa realizada pelo Ministério do Trabalho e Emprego, que ouviu mais de 150 instituições de microcrédito em todo o Brasil, contabilizando mais de 90% das operações realizadas no setor.

Em 2007, afirma a nota, “o Crediamigo desembolsou R$ 794,2 milhões, distribuídos em 824,7 mil microempréstimos. Este número representa 86% do total das contratações de microcrédito no País no ano passado (963,4 mil). O percentual sobre para 87% se forem considerados os últimos três anos, quando a quantidade de contratações do Crediamigo e do montante do microcrédito brasileiro foi de 2,1 milhões e 2,4 milhões, respectivamente”.

Itaú Lança Seguro Automotivo

O Itaú lança neste mês o Socorro Auto Itaú. A iniciativa confirma o crescente interesse do banco no filão automotivo evidenciado pelo recente lançamento do portal de venda de veículos e relacionamento com canais iCarros.

O Socorro Auto oferece, ao custo de R$26,72 por mês, os serviços de socorro mecânico, guincho, chaveiro, táxi e borracheiro, que tradicionalmente são oferecidos nos seguros de automóvel disponíveis no mercado.

A diferença é que o produto não cobre danos por colisão, mas presta assistência caso o cliente se envolva em algum acidente ou seu carro fique impossibilitado de rodar por conta de uma pane mecânica.

O Socorro Auto Itaú cobre danos físicos causados a terceiros, cobertura de despesas médico-hospitalares para todos os ocupantes do veículo em caso de acidente, indenização na ocorrência de invalidez permanente ou morte e proporciona ao cliente a participação em sorteios mensais de R$ 25 mil, rodados pela loteria federal.

O lançamento foi anunciado por Osvaldo Nascimento, diretor-executivo da área de Seguros, Previdência e Capitalização do Itaú.

Febraban Faz Road-Show na AL

A Febraban está realizando seminários em nove capitais latino-americanas, com o apoio das Federações locais, para discutir, entre outros temas, a progressão dos índices de bancarização na região; a experiência brasileira com os correspondentes não bancários (e marcos regulatórios), além de temas de tecnologia da informação para o segmento financeiro. O Road Show começou dia 14 no México, e seguiu por Colômbia, Venezuela e Chile, devendo ainda passar pela Argentina, Uruguai, Equador, Peru e Bolívia.

Um Índice Único para a Bancarização

A Felaban e a Febraban irão criar um índice conjunto latino-americano de bancarização. Segundo a Felaban, nenhum país da região tem alta bancarização e há falta de dados para todos os países. O Chile é o país que mostra maior acesso da população a produtos financeiros e é o único em que mais de 50% dos seus habitantes adultos tem conta de poupança. No Brasil, esse índice é de 43%, na faixa de "média e baixa bancarização".

O novo índice vai levar em consideração informações quantitativas, como o número de contas poupança, caixas eletrônicos e agências em relação à população. Outros indicadores serão referentes à sustentabilidade do acesso ao sistema financeiro, medidas regulatórias e ambiente institucional.

SLA na Agenda Dos Bancos

Entrevista com Adriano Gaudêncio, presidente da 3Com

A necessidade de convergência, associada à criticidade do ambiente financeiro, tem influenciado a oferta de redes bem diferentes das antigas commodities de conexão, como comentou Adriano Gaudêncio, presidente da 3Com, em entrevista a Relatório Bancário.

O executivo falou também sobre arquiteturas abertas e sua adequação para redes sob medida para aplicações bancárias. Leia Mais

CLM Patrocina Seminário Fraudes, Segurança & Disponibilidade

A CLM Software, distribuidora especializada em segurança da informação e métricas web, patrocina o Seminário Fraudes, Segurança & Disponibilidade que acontece dia 24 de abril, em São Paulo. Realizado pela Relatório Bancário, o evento, que está na quarta edição, irá abordar os perigos da vulnerabilidade das redes e as suas conseqüências para as organizações.

Na ocasião, especialistas em segurança de redes vão mostrar a profissionais de TI como reduzir ao máximo os riscos, sejam eles físicos ou virtuais. Entre os palestrantes está o gerente de segurança empresarial do Grupo Camargo Corrêa, Vagner D’Ângelo, responsável por implantar uma área de segurança corporativa no CSC - Centro de Soluções Compartilhadas. O departamento apóia todas as empresas do grupo que inclui a Alpargatas, Cauê Cimentos, Construtora Camargo Corrêa, entre outras. 

O evento conta com a presença de Álvaro Teófilo de Oliveira Neto, gerente executivo de Segurança da Informação do Banco Santander, profissional com mais de 15 anos de experiência em gestão de Segurança da Informação em instituições financeiras. Completam a lista de palestrantes Willian Okuhara Caprino, especialista em Segurança da Informação, que trabalha na Gerência de Segurança de Dados, da Visanet; e Carlos Henrique Peixoto Caetano Chaves que atua na Gerência de Segurança da Informação da Visanet.