Ranking: Unibanco Cai Duas Posições

O mais recente Ranking dos 50 Maiores Bancos (dezembro de 2006) editado pelo Banco Central e publicado aqui, mostra mais algumas novidades, além da subida do Bradesco -  novamente na primeira posição entre os bancos privados - e do novo recuo do Itaú, que desde setembro último desfrutava da cabeceira da lista.

Pelo último levantamento do Bacen, o Unibanco passou para a quinta posição entre os privados (antes ficava na terceira), cedendo a frente para o ABN (que foi da quarta para terceira) e para o Santander Banespa (que foi da quinta para a quarta). Veja o Ranking 50 Maiores - Dezembro/2006

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Febraban Inicia Encontros Latino-Americanos

A Febraban inicia, a partir de abril, uma série de visitas técnicas por nove países da América Latina. Os objetivo é integrar as tecnologias de automação bancária e divulgar, o Ciab, que ocorre em junho, em São Paulo. As visitas contam com o respaldo das associações de bancos de cada país.

No ano passado, esta mesma iniciativa ajudou o Ciab a atrair um total de 200 representantes estrangeiros de bancos, na edição “mais internacional” da história do evento. Como em 2006, o Road Show será composto por apresentações a respeito do mercado financeiro brasileiro, da situação dos bancos e do atual estágio da TI aplicada ao setor.

CIAB Exibe Biometria

O Ciab desde ano vai mostrar novas experiências de uso de biometria nos bancos.
Mecanismos que, com um simples toque de mãos, reconhecem o usuário de um caixa eletrônico. Sistemas capazes de "ler" os traços de um rosto e, por meio deles, identificar um cliente. Segundo a Febraban, a biometria já é uma realidade.

Nos Estados Unidos, mais de 3 milhões de consumidores já realizam pequenas compras por meio de um sistema que combina leitura de digitais e senhas - informa a revista The Economist. E, no Japão, mais de 2 milhões de clientes realizam saques em ATMs por meio de sistemas de escaneamento de mãos.

No Brasil, a Fujitsu, fornecedora do Bradesco, já está produzindo o Palm Vein, um sistema de leitura com sensores capazes de reconhecer o padrão das veias das mãos - que, assim como as digitais e a íris, por exemplo, têm probabilidades infinitesimais de se repetir de um indivíduo para o outro. O Bradesco está apostando suas fichas nessa tecnologia que, espera-se, até meados da próxima década, equipará todos os seus 24 mil terminais de auto-atendimento (ATMs). O sistema já está sendo testado comercialmente em 50 agências, sendo 40 na cidade de São Paulo e outras 10 no Rio de Janeiro.

Deutsche Bank Implanta Novo Service Desk

A LAN Designers, empresa de TI aplicada a negócios desenvolveu e implantou um novo Service Desk no Deutsche Bank do Brasil. Segundo a empresa, a metodologia utilizada trouxe como diferencial o foco no usuário, a partir da adoção do SLA acordado, o que garantiu aos colaboradores do banco a eficiência esperada.

A decisão do banco de melhorar o Service Desk veio com os inúmeros problemas verificados no Atendimento aos seus colaboradores. "O serviço, apesar das metodologias adotadas pelo antigo fornecedor, não atendia aos níveis de exigência dos usuários, que começaram a perder a confiança, acionando diretamente o nosso suporte 2º nível", afirma Rogério Leão, gerente de TI do Deutsche. Segundo ele, os resultados positivos foram percebidos logo nos primeiros meses, não só pelas métricas, mas principalmente, pelo retorno recebido.

Cartão Oferece Troco

A Visa está trazendo para o Brasil um serviço que permite ao portador do cartão pegar dinheiro em estabelecimentos comerciais quando adquire algum produto, como se fosse um saque em um caixa eletrônico.

Em entrevista ao jornal Valor Econômico, Eduardo Chedid, vice-presidente de produtos da Visa do Brasil, explicou que toda vez que o usuário fizer uma compra acima de R$ 40 e pagar com o cartão de débito da bandeira, o pode pedir até R$ 100 em dinheiro. Com isso, não precisa ir ao caixa eletrônico para sacar dinheiro para pequenos gastos. O valor é debitado na conta corrente.

Segundo Chedid, o serviço já existe em 18 países, incluindo Estados Unidos e Inglaterra. Na América Latina, México, Peru e Argentina também já possuem. Em todos os países a receptividade do produto foi alta. No Brasil, três bancos já estão testando o novo cartão: Banco Real, Sudameris e Banco do Brasil.

Cartões Devem Faturar R$ 15 Mi Em Março

A indústria brasileira de cartões de crédito deverá fechar o mês de março com um faturamento de R$ 14,7 bilhões, um incremento de mais de 19% em relação aos R$ 12,4 bilhões do mesmo mês de 2006. Para atingir este volume, serão realizadas 162 milhões de transações com um tíquete médio de R$ 91, originadas pelos 79 milhões de plásticos estimados para o final de março. Os dados são do estudo Indicadores do Mercado de Meios Eletrônicos de Pagamento, realizado mensalmente pelo Banco Itaú.

No acumulado dos três primeiros meses do ano, a indústria de cartões de crédito terá registrado um faturamento superior a R$ 41,7 bilhões, o que representará crescimento de 18,4 % em relação ao mesmo período de 2006 em todo o Brasil. Este será o resultado de 445 milhões de transações, com um tíquete médio de R$ 91 no ano, até março.

Losango Lança Cartão Híbrido em SP

A Losango, financeira do banco HSBC, vai trazer para São Paulo o seu cartão híbrido, fruto de uma parceria com a Visa, e que por enquanto está presente nas regiões Norte, Nordeste e em parte do Centro-Oeste. De acordo com matéria do jornal Valor Econômico, o cartão, que é um misto de private label e co-branded, tem como diferencial a redução nas taxas de juros para o parceiro varejista.

Desde o lançamento do produto, em setembro de 2006, já são quase 600 mil cartões de crédito emitidos e a expectativa é fechar o ano com um total de 1,8 milhão de cartões. Já há parcerias com 30 grandes lojas de varejo, a maior parte no Nordeste. Agora, a negociação em curso é com redes de varejo de São Paulo.

O diferencial do cartão em relação a outras parcerias existentes entre varejo e financeiras é que o híbrido da Losango/Visa trabalha com taxas de juros diferenciadas. O valor cobrado do varejo depende do uso do cartão: se utilizado como private label, na loja que fez a emissão, ou co-brand, como marca compartilhada em outros estabelecimentos.

SAC do BB é Aprovado pelo Inmetro

A Central de Atendimento BB recebeu conformidade do Instituto de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial - Inmetro pelos serviços prestados nos módulos Informações Bancárias e Cartões Ourocard.

A pesquisa do Inmentro, de abrangência nacional, visou avaliar os serviços do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de bancos e empresas de cartão de crédito, dentre outras. A metodologia desenvolvida pelo Instituto avaliou itens como acessibilidade ao canal, tempos de espera e de retorno das demandas, bem como em aspectos relacionados aos atendentes como cortesia, tom de voz, conhecimento e domínio do assunto, solução de problemas e relacionamento durante o atendimento.

BB: Lojistas Podem Atuar como Correspondente

Pequenos comerciantes já podem atuar como correspondentes do Banco do Brasil. O convênio não exige nenhum investimento, basta possuir um terminal POS da Visanet, o mesmo usado nas operações com cartão Visa. Com esse aparelho, o lojista poderá realizar de seu estabelecimento saques e pagamento de impostos e títulos, com dinheiro ou cartão de débito.

Segundo o banco, a vantagem para o comerciante é que ele será remunerado por cada transação efetuada. Além disso, quando o cliente vai pagar uma conta, muitas vezes acaba aproveitando a oportunidade para comprar algum produto. O BB é pioneiro na utilização dessa solução tecnológica. Atualmente, já são 125 estabelecimentos em operação e 240 contratados. Os lojistas interessados em atuar como correspondentes poderão procurar ou sua agência de relacionamento ou a própria Visanet.

Presidente Mundial da NCR Vem ao Brasil

No próximo dia 28 de março, a NCR, especializada em automação bancária, receberá a visita de seu presidente e CEO mundial, Bill Nuti, no Brasil, em evento no hotel Fasano, em São Paulo. Na ocasião, o executivo falará sobre a estratégia de atuação da empresa no segmento de automoção bancária e as novidades da NCR no Brasil.

Bill Nuti falará sobre a cisão da Teradata, sobre o novo modelo de fabricação da empresa e novas tecnologias para o mercado de auto-atendimento.

O presidente da NCR do Brasil, Elias Rogério da Silva, também estará presente e falará sobre o investimento no mercado de outsourcing de serviços para ATM’s.

Equifax Tem Novo Diretor de Dados

O executivo Roberto D’Amario assumiu a diretoria de Dados da Equifax, empresa de informação e inteligência para decisão e gestão de negócios.

Antes de assumir seu novo posto na Equifax, foi responsável pela diretoria de Operações da ACNielsen do Brasil, na qual também ocupou a gerência da área de Sistemas.

Formado em Engenharia Mecânica Plena pela Faculdade de Engenharia Industrial (FEI), D’Amario tem MBA em Gestão na Fundação Instituto de Administração da Universidade de São Paulo (FIA-USP).

Unisys Tem Nova Diretora

Patrícia Freitas assumiu a liderança da área de serviços financeiros da Unisys Brasil. A executiva passa a ser a responsável por todo o atendimento dos negócios referentes a um mercado que inclui bancos, seguradoras e financeiras. A informação é do jornal Valor Econômico.

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