Correspondentes do Lemon Oferecem Saque em Dinheiro

O Lemon Bank, que só atua com correspondentes bancários, acaba de assinar uma parceria com sete bancos para o atendimento de clientes do crédito consignado. Estabelecimentos comerciais ligados ao Lemon Bank poderão agora ser utilizados para a retirada de dinheiro pelas pessoas que adquirirem o empréstimo nos bancos BIB (Banco Industrial do Brasil), RS Crédito Financiamento e Investimento, Banco Pine, Máxima, BVA, Banco Bonsucesso e Banco Morada.

O banco afirma que o produto é vantajoso para todos. Para o cliente final, o benefício é o acesso ao dinheiro em sua própria cidade, sem precisar abrir uma conta corrente. Já o estabelecimento ganha mais um serviço para fidelizar e conquistar novos clientes, além da remuneração em cada transação e da possibilidade de um alívio de numerário no caixa.

A expectativa da instituição é de alcançar, em um ano, a média de 25 mil transações deste tipo por mês. Este volume resultará numa movimentação financeira de R$ 30 milhões.

Fleury deixa Diretoria de Administração do BC

O diretor de Administração do Banco Central do Brasil, João Antônio Fleury Teixeira, deixa o cargo no dia 31 de outubro. Após três anos e sete meses integrando a diretoria do BC, Fleury Teixeira partirá para novos desafios profissionais em seu estado de origem, prestando serviços ao Governo de Minas Gerais. A função de diretor de Administração será acumulada, por tempo indeterminado, pelo diretor de Liquidações e Desestatização do Banco Central, Antônio Gustavo Matos do Vale.

Folha Divulga "Top Of Mind" em Finanças

O Jornal Folha de São Paulo acaba de divulgar a lista das marcas mais lembradas pelos brasileiros em 40 categorias, o Folha Top Of Mind. Em sua 16º edição, a pesquisa entrevistou 5.333 brasileiros com idade a partir dos 16 anos pertencentes a todas as classes sociais e com diferentes graus de escolaridade.

Na categoria "Finanças", o vencedor do grupo "Bancos" foi o Banco do Brasil, seguido do Bradesco e Itaú. Em contrapartida, nos grupos "Seguros" e "Poupança", os bancos Bradesco e Caixa foram os mais lembrados, respectivamente.

O levantamento foi realizado entre os dias 1º e 2 de agosto último e compreendeu 127 municípios distribuídos por todos os Estados do país, incluindo o Distrito Federal. Veja aqui a lista completa dos vencedores na categoria "Finanças".

“Top of Mind” Relatório Bancário

A Relatório Bancário também realizou, durante o CIAB 2006, uma ampla pesquisa “Top of Mind” do Segmento financeiro 2006. Nela constam as marcas de TI mais lembradas por profissionais ligados ao setor financeiro ou à própria indústria de automação bancária do País. Ao todo foram coletadas respostas de 223 executivos, todos eles devidamente identificados por cartão de visita. A cada semana, divulgaremos uma parte da pesquisa. Veja aqui as categorias da semana.

“Top of Mind” Relatório Bancário

O Banco Central acaba de divulgar o ranking das instituições mais reclamadas no mês de setembro.  De acordo com o levantamento do BC, entre os bancos com mais de 1 milhão de clientes, o Santander Banespa foi o líder com 348 reclamações consideradas procedentes. Este número representa um índice de 5,21 queixas para cada 100 mil clientes. Em seguida vem o ABN Amro Bank com 210 queixas (índice de 3,23). O conglomerado Unibanco vem em terceiro lugar com índice de reclamações de 3,13 (ou 281 reclamações). Os quarto e quinto lugares ficaram com a Nossa Caixa (83 reclamações) e o Conglomerado Itaú (182 reclamações), respectivamente.

O atendimento, o fornecimento de informações e a falta de transparência nas relações contratuais foram os itens mais reclamados pelos consumidores bancários no mês. Veja o ranking completo no site do BC.

BB e Caixa Lançam Consulta Pública Para Centro De Dados

O Consórcio Datacenter, formado por Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal, acaba de lançar consulta pública para apresentação do projeto de construção do centro de dados que será compartilhado pelas duas instituições. A partir de agora, o Consórcio Datacenter passa a colher junto ao mercado contribuições que aumentem a viabilidade econômico-financeira e técnico-operacional do empreendimento, que será erguido no Distrito Federal em regime de co-location. O Comitê Gestor de Parcerias do Governo Federal autorizou a publicação de Consulta Pública para contratação de Parceria Público-Privada na modalidade de Concessão Administrativa. Leia Mais.

Visa: E-Commerce Deve Crescer 40%, ao ano, até 2010

As vendas por meio do comércio eletrônico, na América Latina e Caribe, devem movimentar US$ 23,126 bilhões, até 2010, crescendo a um ritmo de 40% ao ano. As estimativas são da Visa International, apresentadas em seu evento “As Oportunidades do e-commerce no Brasil e na América Latina”, realizado em parceria com a AmericaEconomia Intelligence.

Segundo dados do estudo, o comércio eletrônico na América Latina superou a marca de US$ 4,3 bilhões em 2005. Desse volume, 90% foi movimentado por cartões, sendo que 55% dessas transações foram realizadas com Visa.

De acordo com a pesquisa, o Brasil é um dos mercados de maior dinamismo nesse segmento com taxas de crescimento superiores a 50% desde 2004 e, em 2005, representou 43% de todas as transações de comércio eletrônico B2C da América Latina. Entre os principais fatores do alto nível de desenvolvimento do e-commerce no País estão a alta taxa de penetração de cartões de crédito; a massificação da banda larga, e os sites de lojas, cujas marcas são muito reconhecidas pelo consumidor no varejo tradicional. Leia Mais.

Lexmark Apresenta Cases

A Lexmark, empresa especializada em impressão, reuniu seus parceiros no Print Concept, primeiro encontro de soluções em impressão e negócios do Brasil, para apresentar as novidades da área e as experiências bem sucedidas com outsourcing de impressão. “Esse é um mercado que está atraindo cada vez mais as instituições financeiras e quem adere ao formato consegue uma economia superior a 30% nos custos de impressão, além de melhorar a qualidade”, afirmou Jorge Toda, diretor geral da divisão corporativa da Lexmark. Segundo ele, a empresa já possui um contrato de full-outsourcing com o banco Santander há cinco anos de forma direta, ou seja, realizado diretamente com a Lexmark. Leia Mais.

Banco Pine e Asyst Fecham Acordo

O Banco Pine acaba de anunciar parceria com a Asyst Sudamérica, empresa de gestão e operação de TI, que ficará responsável pelo Help Desk, operação de Data Center e parte da Administração de Redes da instituição. De acordo com Meiriane Arruda, executiva de negócios da Asyst, o banco buscou a empresa para centralizar os serviços em único fornecedor, além de estruturar a área de TI para suportar o crescimento com foco em qualidade. A negociação, que durou um ano, foi fechada em 16 de outubro. A Asyst já oferece os mesmos serviços para o Dresdner Bank e Banco Fibra.

Bancos Querem Afastar Clientes das Agências

O sistema bancário brasileiro busca opções para a ampliação do uso do auto-atendimento entre seus clientes. O Santander Banespa veicula desde o início de agosto uma campanha promocional de incentivo ao uso do auto-atendimento e do internet banking. Os clientes que fizerem pagamentos nas ATM’s ou internet banking concorrerão a prêmios e viagens.

Já o Banco do Brasil, nos últimos dois anos, integrou toda sua rede de auto-atendimento às empresas de telefonia celular. Agora, o banco expande seu serviço de mobile banking para clientes no exterior.  Além disso, o BB modernizou sua rede de auto-atendimento nas agências e o seu home banking. O projeto do banco tem como objetivo atingir um percentual de três milhões de clientes utilizando os serviços eletrônicos até o final do ano. Leia Mais.

PanAmericano Vira Correspondente

O PanAmericano anuncia um novo serviço que  possibilitará aos clientes e não clientes da instituição pagarem boletos bancários, contas de luz e de água e fazerem a recarga de celulares, sem nenhum custo nas lojas próprias do PanAmericano no Estado de São Paulo. Trata-se do “PaguePan”, que segundo a instituição, vai facilitar o acesso das pessoas na hora de pagar contas.

O serviço estará disponível, a princípio, em algumas lojas no estado de São Paulo e durante o horário de funcionamento das lojas (das 8h às 20h), mas a instituição informou que a partir de novembro o PaguePan estará disponível em toda rede PanAmericano, composta hoje de 170 lojas distribuídas pelo Brasil.

TIVIT Lança Service Office

A TIVIT, empresa de Full IT Outsourcing controlada pela Votorantim Novos Negócios, anunciou o lançamento do Service Office. Esta solução, resultado da parceria com a Lenovo, a Microsoft e a  Altiris, é um modelo de serviço de gestão de estações de trabalho, indicado para empresas que desejam melhorar os níveis de serviço, padronizar e facilitar o processo de gestão de estações de trabalho, além de reduzir custos de TI.

Pela parceria, a Microsoft disponibiliza o sistema operacional Windows XP e Microsoft Office System.  A Altiris fornece as ferramentas de gestão e administração de estações, enquanto a Lenovo disponibiliza os desktops e notebooks. A TIVIT fica responsável por todo o trabalho de integração e operação da solução, gestão dos níveis de serviço, manutenção e customização dos ambientes, gerenciamento de mudanças e atendimento ao usuário final de TI. 

Cartão de Débito Faz 10 Anos e Se Consolida do Brasil

Após chegar ao mercado em 1996, quando era usado quase que somente para saques em conta corrente, o cartão de débito chegará ao final de 2006 consolidado como uma das principais formas de pagamento usadas pelos brasileiros. A Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (ABECS) estima que em dezembro próximo a modalidade terá 195 milhões de plásticos em circulação, tendo movimentado R$ 70,3 bilhões em compras durante o ano. Este resultado significará que, entre 1996 e 2006, o crescimento do valor das transações foi 260% maior do que o apresentado pelo número de cartões. Leia Mais.

Nossa Caixa Alcança 1 Milhão de Cartões

O Banco Nossa Caixa comemora, no mês de outubro, a emissão de um milhão de cartões de crédito com as bandeiras MasterCard e Visa. Até dezembro, o número de cartões deve atingir a marca de 1,3 milhão. A receita líquida gerada pelos cartões de crédito foi de R$ 21 milhões no ano passado. Espera-se que o valor mais que dobre até dezembro, e alcance R$ 49 milhões.

De acordo com o banco, as previsões baseiam-se em três fatores: o imenso potencial de expansão do produto entre os 4,9 milhões de clientes do banco; a ampliação da base de correntistas devido à conquista de novos clientes entre os funcionários públicos, que devem abrir conta na Nossa Caixa até 30 de novembro; e a versatilidade do cartão múltiplo - plástico que pode ser usado simultaneamente como débito ou crédito. Lançado em junho deste ano, esse cartão permite ao cliente utilizar a função crédito no momento em que desejar.

Banco Popular Lança Nova Linha de Crédito

O Banco Popular do Brasil assinou convênio com a Gerência de Desenvolvimento Regional Sustentável (DRS) do BB para o lançamento do Crédito Popular Empreendedor, nova linha de crédito do BPB. Os empreendedores, que têm o Banco do Brasil como parceiro, por meio da Estratégia Negocial DRS, contarão com um reforço de crédito a ser utilizado tanto na aquisição de insumos para produção, quanto na ampliação de seus negócios e na constituição de capital de giro.

Inicialmente, a parceria será implantada na forma de piloto, com apoio a até quinze Planos de Negócios DRS, distribuídos nos estados de Alagoas, Ceará, Minas Gerais, Piauí e Rio Grande do Norte. Nessa fase, serão atendidos cerca de mil empreendedores, sendo concedidos empréstimos de até R$ 600,00 para cada um, com juros de 1,6% ao mês em um prazo máximo de 12 meses.

Mais Um no Microcrédito

O banco BNP Paribas anunciou que vai entrar no microcrédito. Em entrevista ao jornal Valor Econômico, o presidente do banco no País, Bernard Mencier, disse que o primeiro passo do projeto do microcrédito será um estudo para viabilizar a proposta. Disse ainda que sua única certeza é que  o microcrédito deve ser bancado com capital próprio no Brasil  por causa do custo elevado do dinheiro.

Para dar certo, explicou, o juro do microcrédito não pode ser alto.
Ele acredita que a operação brasileira deverá se inspirar na experiência obtida nos países em que já trabalho com microcrédito, como a França,  Marrocos, Egito, Índia e Senegal.

Europ Assistance Abre Escritório em SP

A Europ Assistance, uma das maiores empresas de assistência 24 horas do mundo, acaba de inaugurar seu escritório na cidade de São Paulo. Os investimentos para transferência da sede do Rio de Janeiro para a capital paulista e para a modernização da central de atendimento foi de cerca de R$ 7 milhões.

Manrico Iachia, vice-presidente internacional do grupo, disse ao jornal Gazeta Mercantil que o Brasil é o país onde o grupo prevê que a demanda por serviços de assistência 24 horas mais irá crescer até 2010. A expectativa é aumentar a participação do mercado de seguros no faturamento dos atuais 35% para 60%.

Ticket Implanta Home Office e Economiza R$ 2 MI

Com o objetivo de potencializar os resultados comerciais e oferecer respostas e soluções ainda mais rápidas e eficientes às necessidades dos clientes, a Ticket Serviços acaba de concluir a implantação de um novo sistema de trabalho da sua área comercial, o projeto home office, no qual os funcionários trabalham remotamente.

Iniciado em março deste ano, o projeto teve um investimento de R$ 400 mil e a empresa já reduziu seus custos operacionais em R$ 2 milhões. Hoje, 42 colaboradores da Ticket já trabalham em home office e a tendência é que outros 10 sejam incorporados a este modelo até o final do ano.

Para a Ticket, ocorreu um índice elevado de satisfação de seus clientes, pois aumentou a produtividade dos vendedores e possibilitou que a equipe comercial intensificasse o número de visitas aos seus clientes. Além disso, o projeto já reduziu custos com estruturas físicas e aumentou o volume de vendas. Já o colaborador conquistou mais qualidade de vida por ter flexibilidade de horário e mais proximidade da família.

Outsourcing Impulsiona Crescimento da Simpress

A Simpress, distribuidora oficial da Ricoh no Brasil, fechou o primeiro semestre de 2006 com faturamento de R$ 94 milhões, que representam um crescimento de 16% em relação ao mesmo período de 2005. A ampliação da receita proveniente de serviços de outsourcing de impressão foi responsável por 45% do faturamento direto da companhia. Os 55% restantes são provenientes da vendas de equipamentos para as 110 revendas da companhia.

A empresa aponta o amadurecimento do mercado corporativo em relação ao outsourcing de impressão como um dos principais fatores de crescimento da companhia. Vittorio Danesi, Diretor Superintendente da Simpress, explica que cada vez mais o mercado enxerga o outsourcing não somente como um fator de redução de custos, mas sim como um modelo de gestão que garante o foco dos seus recursos humanos naquilo que realmente agrega valor ao negócio.

Itaú Cria Comitê de Nomeação

O Banco Itaú acaba de criar um comitê de nomeação que, segundo o Diretor de Relações com Investidores, Geraldo Soares, terá como principal função analisar o desempenho do Conselho de Administração. Esse comitê ficará junto com o de remuneração, que orienta a política de pagamento dos executivos.

O Banco Itaú acaba de criar um comitê de nomeação que, segundo o Diretor de Relações com Investidores, Geraldo Soares, terá como principal função analisar o desempenho do Conselho de Administração. Esse comitê ficará junto com o de remuneração, que orienta a política de pagamento dos executivos.

MasterCard Tem Novo VP

A MasterCard América Latina e Caribe nomeou Noel Lustig para o cargo de vice-presidente sênior das principais contas regionais para a América Latina e Caribe. Lustig substitui Richard Hartzell, que recentemente assumiu a presidência da MasterCard para a região da América Latina e Caribe, e para quem ele será subordinado.

Lustig sai do seu cargo de chefe da região sul da América Latina, substituído por Desmond Rowan - anteriormente presidente da MasterCard Brasil. Ele será responsável pela gestão de desenvolvimento de negócios, estratégia competitiva de consumidores, desenvolvimento de produtos e oportunidades de marketing no âmbito dos principais clientes da região.

Mudança no HSBC

Conrado Engel, diretor-executivo de varejo bancário do HSBC Bank Brasil desde agosto de 2004, assume em janeiro, em Hong Kong, o mesmo cargo no The Hongkong and Shanghai Banking Corporation. O banco deu origem, em 1865, ao grupo HSBC e, no ano passado, foi responsável por 21,5% do lucro bruto mundial de US$ 21 bilhões da instituição financeira britânica. A informação é da Folha de São Paulo.

Aon Contrata Gerente de MKT

Cláudia Weiner é a nova gerente de Marketing da Aon Brasil, consultoria de seguros, riscos e benefícios. Graduada em Comunicação Social com MBA em Marketing Executivo, a executiva tem 17 anos de experiência em empresas dos segmentos financeiro, de seguros e de publicidade.

A missão de Cláudia será desenvolver estratégias de marketing para sustentar o crescimento agressivo que a empresa tem projetado para os próximos anos. A executiva já passou pela Almap/BBDO, Banco Nacional, Unibanco, Canada Life Assurance Company e Icatu Hartford Seguros.