Cerqueira Traça Panorama dos Bancos em 2020
José Luiz Cerqueira César, ex-vice-presidente de Tecnologia e Logística do Banco do Brasil e um dos maiores especialistas brasileiros em tecnologia bancária, descreve, neste artigo, a sua visão sobre as perspectivas e desafios da indústria financeira na próxima década. Segundo ele, os bancos nacionais devem se antecipar a certas tendências para não serem totalmente incorporados pelos gigantes mundiais nos movimentos de consolidação que já estão em curso. Leia Mais.
Clave-Link: Solução Para Prevenção de Lavagem de Dinheiro Conquista mais dois Grandes Bancos no Brasil
A Clave-Link, Solutions Partner, da SWIFT, que representa a francesa Fircosoft na América Latina, informou que quatro grandes bancos, no Brasil, já utilizam a solução para a Prevenção de Lavagem de Dinheiro- OFAC Agent, tendo dois outros Bancos em fase de implementação.
A Fircosoft foi pioneira no desenvolvimento de software Anti Money Laudering, homologado pela SWIFT, que é utilizado atualmente em mais de 200 instituições em todo o planeta. Leia Mais. |
Santander Fará a Folha de Pagamento do Rio
O Santander Banespa venceu a licitação para administrar a folha de pagamento da Prefeitura do Rio de Janeiro. A partir de 90 dias após a assinatura do contrato, os 142 mil funcionários da Prefeitura receberão os salários em contas do banco. Atualmente, o Santander Banespa tem 24 pontos de venda na cidade do Rio de Janeiro. O contrato com a prefeitura prevê que em 90 dias outros 30 pontos de atendimento serão inaugurados na capital.
De acordo com o banco, a experiência no atendimento de funcionários públicos nos Estados de São Paulo, no Rio Grande do Sul e em centenas de cidades é um dos seus diferenciais. Além disso, prestar esse serviço à cidade do Rio aumenta a competitividade no setor, o que beneficia os clientes.
Compras com Cartão na Internet Devem Crescer em 2006
A Credicard Itaú acaba de divulgar um estudo que mostra que o volume de transações na internet com cartões de crédito deve movimentar R$ 3,8 bilhões este ano, um aumento de 65%, em relação a 2005. De acordo com o estudo, a utilização dos cartões de crédito nas compras online conquistou a preferência dos consumidores brasileiros pela facilidade e segurança, especialmente após vencida a resistência da primeira compra. Nos últimos 12 meses, 47% dos consumidores que compraram pela internet - cerca de 4,3 milhões de pessoas - escolheram o cartão de crédito com forma de pagamento. Leia Mais.
Cresce o Mercado de “Cartão de Lojas”
Há dois anos, o grande varejo começou a se armar dos chamados cartões private label, aqueles que imprimem a marca da empresa e transacionam crédito. Renner e C&A, em vestuário, MagazineLuiza e Casas Bahia, em eletros e móveis, Wal-Mart e Pão de Açúcar, em supermercados, são alguns exemplos de comerciantes que recorreram ao plástico para fidelizar sua clientela, utilizando o cartão para processamento de compras ou para participação em promoções.
Hoje, os dez maiores emissores de "cartões de loja" são responsáveis por mais de 60% desse segmento, conforme informou matéria da Gazeta Mercantil. A matéria informa ainda que segundo a Associação Brasileira de Empresas de Cartões e Serviços (Abecs), os cartões de loja tiveram alta de 16% no primeiro semestre deste ano.
ACSP Lança Private Label
A Associação Comercial de São Paulo acaba de anunciar o lançamento do ACSP Card, private label destinado a seus associados, financiado pela Losango (grupo HSBC). Trata-se de um cartão híbrido, que não tem a marca do comerciante, mas sim da associação e da financeira, e que o consumidor pode usar em toda a rede credenciada por essas entidades.
A Atualização Definitiva Para Alinhar o Varejo Bancário com as Exigências do CDC
A recente decisão do STF, que estende os efeitos do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para todos os clientes de varejo dos bancos, impõe uma imediata revisão das responsabilidades envolvidas no relacionamento entre instituições e clientes Pessoa Física.
Tal necessidade é especialmente acentuada no que diz respeito a tópicos como contratos simplificados, firmados por meio eletrônico, bem como nas operações realizadas através dos múltiplos canais de relacionamento, que hoje são explorados pelas instituições. Saiba Mais |
TAM Lançará Cartão do Unibanco
A TAM, maior companhia aérea do Brasil, fechou parceria com o Unibanco para o lançamento do cartão de crédito TAM Unicard. O novo produto – emitido nas bandeiras Visa e MasterCard – são destinados aos participantes do Programa Fidelidade e a todos os demais clientes interessados em estabelecer relacionamento com a Companhia.
Disponível nas versões Nacional, Internacional, Gold e Platinum, o cliente acumula 1,33 ponto no Programa Fidelidade a cada US$ 1,00 pago com o cartão de crédito. Na adesão, o cliente terá bonificação extra em pontos de acordo com a modalidade do cartão: são 3 mil pontos para o Internacional; 4 mil pontos no Gold e 5 mil pontos para o Platinum. Os pontos acumulados são creditados automaticamente no Fidelidade. O novo cartão estará disponível no mês de outubro.
Correspondentes do Lemon Fazem Recarga da Embratel
O Lemon Bank, único banco privado brasileiro a atuar exclusivamente com correspondentes, acaba de fechar parceria com a operadora de telefonia Embratel, através do Livre, seu produto de telefonia fixa, para oferecer recarga de créditos digitais para os proprietários de linhas da operadora em farmácias, supermercados, lojas de serviços, padarias e outros estabelecimentos comerciais ligados ao banco. Com a parceria, que tem abrangência nacional, o banco espera chegar próximo aos 2 milhões de transações até dezembro, o que corresponde a um crescimento de aproximadamente 220%.
BB Tem Novos Correspondentes
O Banco do Brasil assinou protocolo com a CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e a Alshop (Associação de Lojistas de Shopping) para incluí-los na sua rede de correspondentes bancários e ampliar a base de clientes no setor, conforme informou a Folha de São Paulo.
Unimed Automatiza Atendimento
A Unimed Paulistana iniciou a implantação do sistema de biometria, que consiste na identificação dos clientes pelas impressões digitais. Seu objetivo é proporcionar mais segurança aos clientes, evitar duplicidade nos exames e inibir fraudes.
De acordo com a empresa, a implantação da biometria digital é o primeiro passo para um projeto maior, de automatização do atendimento da Cooperativa, que disponibilizará todos os dados dos clientes via web e permitirá, por exemplo, a obtenção de autorizações para exames e cirurgias diretamente dos consultórios médicos, que estarão integrados ao sistema.
A implantação do projeto começará no Hospital Santa Helena, administrado pela cooperativa desde 2000, seguida pelos CPAs – Centros de Procedimentos e Apoio – da Zona Norte e da Zona Leste, consultórios dos 1.800 médicos cooperados, rede credenciada etc. A Unimed Paulistana tem a meta de instalar, até o fim deste ano, mais de 50% dos leitores de impressão digital. Para implantação dos 2.500 leitores totais, o prazo previsto é de um ano.
Segurados do BB Ganham Novo Serviço
Os clientes BB Seguro Auto poderão a partir de agora receber as informações da data de pagamento e do valor da Indenização Integral por meio de Torpedos SMS. Basta que autorizem o envio de mensagens por celular no momento do Aviso de Sinistro.
Os torpedos também alertarão o cliente que teve uma indenização integral quando ainda faltarem documentos a serem entregues à seguradora para a conclusão do processo. As mensagens serão enviadas de 15 em 15 dias, começando duas semanas após a caracterização da Indenização Integral por colisão, ou do aviso de sinistro de roubo ou furto.
Segurança em Meios Eletrônicos é Tema da Febraban
O combate ao crime de clonagem de cartões deverá ganhar, ainda este ano, um importante aliado: uma legislação específica, que impõe pesadas penas àqueles que o cometerem.
A opinião é do advogado Renato Ópice Blum, especialista em segurança de operações eletrônicas, que tratará desta questão e outras ligadas à segurança em meios eletrônicos no 1º Congresso Brasileiro de Meios Eletrônicos de Pagamento, que será realizado dias 02 e 03 de agosto em São Paulo pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs).
Além dele, participarão do evento outros especialistas, como a advogada Patrícia Peck (especialista em segurança) e o diretor de Tecnologia e Automação Bancária da Febraban, Carlos Eduardo Corrêa da Fonseca.
Brasil Telecom Lança Solução Para Transações Eletrônicas
A Brasil Telecom anunciou o lançamento da Solução Card, desenvolvida com o objetivo de reduzir custos e dar mais rapidez e flexibilidade a todos os tipos de transações ou consultas financeiras on-line. Aplica-se não somente a estabelecimentos comerciais e cartões de débito e crédito, mas também a qualquer tipo de operação que exija validação on-line, como é o caso dos cartões de planos de saúde e de consultas de crédito, como por exemplo leitura óptica do código de barras em cheques.
Campanhas de Marketing em Canais de Atendimento
A PanData, especializada em soluções bancárias, acaba de lançar o "PanData Personal Banking", um sistema que permite aos bancos a implementação de ações de marketing one-to-one e relacionamento, através dos canais de atendimento.
A ferramenta direciona a propaganda e a oferta de produtos, de acordo com o perfil, preferências, hábitos de consumo e comportamento financeiro de cada cliente e as apresenta nos canais de atendimento, tanto nos canais diretos (ATM, Internet Banking, etc) interfaceando diretamente com o cliente; quanto nos indiretos (caixa, centrais de atendimento, plataforma de negócios, etc) nas telas dos atendentes dos bancos, que fazem a abordagem no momento do atendimento.
De acordo com a empresa, um dos objetivos é evitar a oferta de produtos que não seja do interesse do cliente, impedindo o desgaste de relacionamento. Além de automatizar políticas de cross-selling (vendas cruzadas), para garantir maior retorno neste tipo de negociação.
Presidente do Boston Vai para o Conselho do Itaú
O Itaú informou que o presidente do BankBoston, Geraldo Carbone, aceitou convite para assumir uma vaga no seu Conselho de Administração. Conforme o comunicado, o economista, de 49 anos, deixa suas funções executivas no mercado financeiro para iniciar “empreendimento próprio”. O comunicado informou ainda que “a presença no Conselho de Administração do Itaú de Geraldo Carbone, com sua experiência no mercado financeiro nacional e internacional, é mais um passo no sentido de reforçar a governança corporativa do Itaú”.
O BankBoston foi comprado pelo Itaú no início de maio, em uma operação na qual o controlador norte-americano Bank of America ficou com 5,8 por cento do capital do segundo maior banco privado brasileiro.
Santander Aposta na Globalização
O futuro dos bancos é “binário” – só os globalizados e os nichos prosperarão diante dos cenários que se abrem de agora em diante. Foi o que disse José Antônio Alvarez, diretor-geral de finanças do Grupo Santander ao jornal Gazeta Mercantil. Segundo o executivo, o Brasil, que representa 18% do lucro do banco, é fundamental na sua estratégia de reforçar cada vez mais a presença internacional.
O diretor disse ainda que os bancos vêm tendo bons desempenhos nos últimos anos, mas de agora diante quem não juntar tecnologia e globalização ficará para trás. Ele garante que o Santander, com seus 131 mil funcionários e 66 milhões de clientes, está preparado às vésperas de completar 150 anos.
Aon Affinity Expande Atuação na AL
A Aon Affinity – que responde pelas operações de seguros massificados da Aon Corporation,– iniciou sua expansão para América Latina, tendo como headquarter a empresa brasileira do grupo, comandada pelo CEO José Macedo. Dando continuidade a esse plano de expansão, a Aon Affinity Latin America anuncia a contratação de Jorge Ceardi para assumir a operação da Aon Affinity México, sendo responsável pelo desenvolvimento e implantação da estratégia de comercialização de programas massificados de seguros no país, seguindo o modelo de negócios brasileiro.
Entre as prioridades de Ceardi estão o posicionamento da marca Aon Affinity no México, a realização de alianças de negócios com empresas privadas e públicas, além da prospecção de clientes.
Operadora Africana Faz UpGrade em Mobile Banking
Para gerenciar o forte crescimento do tráfego e o acesso de dados aos serviços móveis, a operadora MTN, da África do Sul, realizou um upgrade do serviço Mobile Banking a partir da adoção da plataforma over-the-air (OTA) da SmartTrust. O acesso ao serviço de banco pelo celular da operadora, lançado no início de 2001, é baseado na solução SmartTrust SmartàLaCarte, que permite aos usuários móveis navegar no modo 'offline" por todo o conteúdo disponível por meio de menus interativos e de fácil uso suportado pelo SIM card do telefone celular.
De acordo com a operadora, a atualização da plataforma visa aumentar a segurança deste serviço e acompanhar o aumento do tráfego de dados entre a rede da operadora e seus bancos participantes do serviço Móbile Banking, incluindo a chegada de um novo parceiro no projeto, o MTN Banking, uma joint venture entre a MTN e o Standard Bank.
Anuário dos Bancos Traz Radiografia da TI no Setor
 A Relatório Bancário lançou no CIAB 2006 o Anuário Brasileiro de Bancos. Trata-se da primeira publicação do País a reunir dados estratégicos sobre o porte das operações e a infra-estruruta de cada banco. O Anuário traz ainda o Diagnóstico dos Meios de Pagamento de Varejo no Brasil, com gráficos e tabelas mapeando tópicos como as bases instaladas de ATMs, POSs, Cartões, caixas de agência etc. E mais: a radiografia das transações eletrônicas. Acompanha ainda o Ranking dos 50 Maiores Bancos e um total de 60 instituições dissecadas por tabelas com informações de balanço, porte e tecnologia. O Anuário Brasileiro de Bancos lista também 200 fornecedores de automação bancária para mais de 50 itens de tecnologia da informação e telecomunicações.
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