Marketing Direto

A LiveCall Suite 2.0 é uma ferramenta Web de divulgação de produtos e serviços, contemplando o Marketing Direto, onde o cliente tem visibilidade direta e instantânea às informações publicadas em sua tela principal. Além disto, é um sistema de auxílio para facilitar a vida do usuário, guardando seu login e senha e disponibilizando rapidamente a segurança do LiveCall Suite 2.0 e trazendo informações atualizadas de segurança, como e-mails maliciosos ou perigosos.

“A plataforma é essencialmente uma ferramenta de fidelização de clientes e não clientes de bancos e financeiras, apresentando-se como instrumento de relacionamento com a melhor relação entre custo e benefício”, sintetiza Mário Batista, diretor do Grupo Mapa Brasil.

A solução é disponibilizada gratuitamente pela instituição financeira e pode se comunicar diretamente com o cliente como e quando quiser, direcionando de forma personalizada os envios e avaliar comportamentos individuais e por grupo.

Qual é o ROI?

Para Batista, a grande inovação do sistema é o ROI (retorno do investimento) em relação a outras vias de marketing digital ou analógico disponíveis no mercado, inclusive em relação ao exercido pelo Google. O banco ou instituição financeira paga apenas R$ 1,00 o espaço, por usuário, por mês para fazer quantos comunicados quiser e a qualquer momento. Para realizar o comunicado via correio normal, o custo é de R$ 4,00 por envio unitário. Sedex sai por R$ 12,00, e-mail marketing comum é R$ 0,40 e Google patrocinado sai a R$ 0,50 o clique. Logo, a relação entre custo e benefício é evidente. Além de oferecer serviços gratuitos aos seus clientes.

O espaço publicitário do Agente LiveCall está disponível 24 horas por dia e sete dias por semana e acompanha a senha do usuário. Onde quer que ele esteja, pode ser atualizado na velocidade que o banco desejar. A plataforma necessita de um login para ativar os serviços, logo o emissor sabe exatamente quem está no ar e a que grupo de clientes pertence. Com este dado estratégico em mãos, pode dirigir a informação personalizada ao grupo.

O Grupo Mapa Brasil demandou cinco anos de pesquisa e estudos com mais de 250 mil usuários para chegar à esta nova ferramenta que busca chegar ao cliente exato com a informação precisa de que ele necessita, de forma personalizada, daí o termo B2P.

Serviço mais benefícios

O Agente LiveCall foi desenvolvido como ferramenta para empresas em geral explorarem a publicidade e propaganda como opção de relacionamento B2C de seus clientes, no mundo digital. As ferramentas atuais têm sofrido com o crescimento do mau uso por pessoas despreparadas ou com más intenções. “O nosso trabalho foi dirigido para apoiar as campanhas das agências de marketing para solucionar os problemas de seus clientes”.

Entre os mais variados problemas cotidianos, estão envio massivo de e-mails, envio de vírus e trojans pelo mesmo dispositivo. Logo, a função "lixo eletrônico" é o grande inimigo do e-mail marketing.

A LiveCall Suite 2.0 nasceu baseada nos problemas das diferentes ferramentas de marketing digital. “O problema que solucionamos foi a pergunta que nenhum outro método consegue responder: o cliente vai realmente me ver, quando e quantas vezes?", especifica Batista.

Durante a idealização do projeto, o Mapa Brasil percebeu que deveria oferecer um serviço ao usuário que fosse realmente necessário. Logo, buscou-se as necessidades dos usuários e foram detectadas funcionalidades básicas para o bom funcionamento do sistema operacional.

O projeto foi baseado em oferecer aos usuários estas duas soluções e em troca, receberia as informações de seu fornecedor de produtos ou serviços. “Foi assim que nasceu o agente LiveCall, para fornecer soluções para melhorar a performance da máquina e a segurança de navegação pela Internet”, lembra o executivo.

Entre os serviços disponíveis na plataforma, estão anti-vírus, controle de páginas visitadas e bloqueio de URLs.

Hauri

Afiliada à Associação Brasileira de Empresas de Software (ABES), aa Hauri do Brasil está presente no mercado nacional desde 2003. A companhia, com sede em São Paulo, pertence ao Grupo Mapa Brasil associado à Hauri Inc., multinacional sul-coreana desenvolvedora de Softwares de Segurança voltados às ameaças combinadas das novas gerações de vírus.

As soluções da companhia estão presentes no Japão, China, EUA, Cingapura e nos mercados europeus e latino-americanos. Entre os principais clientes estão Samsung, Intel, Fujitsu, Hyundai, Telefonica, Sony México, NEC Interchannel, Dascom e Daewoo Computer, entre outros. A Hauri do Brasil conta com importantes cases de sucesso tanto no setor privado, como no governo: Fundação Faculdade Federal de Ciências Médicas de Porto Alegre, IBMEC, Flytour, AMS, MPS, CIEE, UniBrasil, SENAC – RJ e outros.

Grupo Mapa Brasil

O Grupo Mapa Brasil foi criado em 2003 sob o conceito de empresa holding e investe e gera novas oportunidades de negócios no mercado brasileiro de Segurança de Informação e Telecomunicações. Com foco em consultoria e desenvolvimento de soluções inovadoras para a área de TI de empresas de diferentes segmentos econômicos, o grupo administra e comanda a gestão da Hauri do Brasil, Aberium Systems e Voip Mapa. No segmento de Segurança da Informação, disponibiliza soluções em Software Antivírus, Gateway Internet e VoIP.