“É preciso alongar os prazos de retorno se quisermos ser sustentáveis”

Álvaro Musa é um executivo com mais de 30 anos de experiência no mercado de serviços financeiros ao consumidor. Foi Presidente da Credicard e do Banco Fininvest, Diretor do Citibank. Palestrante e autor de diversos artigos, ele é sócio-diretor da Partner Conhecimento, criadora e realizadora do C4. Nesta entrevista*, Álvaro fala sobre a educação financeira do brasileiro, comenta os riscos de estouro da bolha de crédito e faz projeções para o futuro do negócio de cartões. Veja a Entrevista Completa Aqui

* Entrevista publicada no suplemento do C4 no jornal O Estado de S. Paulo.

Nori Lermen Quer Revolução no ATM

Em entrevista exclusiva à Relatório Bancário, o novo presidente da ATP, Nori Lermen, revelou as intenções da empresa brasiliense em ir além do fornecimento de serviços bancários e revolucionar o setor de auto-atendimento e multisserviços do país nos próximos três anos. A empresa está investindo cerca de R$ 32 milhões nesse projeto e já espera obter um faturamento aproximado de R$ 415 milhões até o término do ano, um crescimento de 30% em relação aos R$ 350 milhões do ano passado.

O projeto envolve a implantação, em diversas capitais, de ATMs multisserviços da RVA – Rede Verde e Amarela até o encerramento de 2008. Segundo Lermen, os novos terminais funcionarão como uma central que disponibilizará serviços de diversos provedores, como operadoras de telefonia móvel, financeiras, seguradoras, redes de varejo, empresas de ônibus, aviação, cooperativas de táxi, etc. “Queremos instalar 1,8 mil pontos nos próximos 3 anos, numa estimativa conservadora”, prevê. Leia a Entrevista Completa

Perto Aposta na Renovação do Parque de ATMs

Entrevista com Marco Aurélio Freitas, diretor comercial e de marketing da Perto

Com duas décadas de existência – e não apenas de resistência – a brasileira Perto brilha entre gigantes mundiais com seu filão de 20% de mercado e uma base instalada de 23 mil equipamentos de auto-atendimento em instituições como Bradesco, Unibanco, Real, Banco do Brasil, Nossa Caixa, Banrisul, Caixa e uma série de bancos médios, além de clientes em toda a América Latina, e países como Grécia, Costa Rica Alemanha, Irã e Índia. Em conversa como Relatório Bancário, Marco Aurélio Freitas, diretor comercial e de marketing da empresa para a vertical de finanças fala sobre o mercado de ATM e o que está por vir na arena comercial deste nicho. Leia mais

SLA na Agenda Dos Bancos

Entrevista com Adriano Gaudêncio, presidente da 3Com

A necessidade de convergência, associada à criticidade do ambiente financeiro, tem influenciado a oferta de redes bem diferentes das antigas commodities de conexão, como comentou Adriano Gaudêncio, presidente da 3Com, em entrevista a Relatório Bancário.

O executivo falou também sobre arquiteturas abertas e sua adequação para redes sob medida para aplicações bancárias. Leia Mais

Entrevista:
Luiz Felipe Ferlauto
Executivo de serviços para o setor de finanças da IBM Brasil

O Desafio do CIO é Convencer o Conselho a Pensar em Tecnologia

Luiz Felipe Ferlauto comentou o crescimento na receita de serviços da IBM Brasil, que já aufere mais de 40% de seu faturamento no País só com serviços, e que luta para fugir do estigma de fornecedor de equipamentos. O executivo também falou sobre a barreira de entrada para alguns serviços consultivos, tratando ainda do tema “TI verde”. Leia Mais

Entrevista com José Antonio Marciano
Do Risco à Eficiência: Os Novos Desafios do BC


Após o inegável sucesso do SPB na redução do risco sistêmico do setor financeiro local, O Banco Central desenvolve agora ações direcionadas principalmente ao aumento da eficiência do sistema de pagamentos e ao repasse de benefícios para o consumidor final. Um dos responsáveis por tais operações é José Antonio Marciano, coordenador o Comitê Gestor do Sistema de Pagamentos Brasileiro e Chefe do Departamento de Operações Bancárias e de Sistema de Pagamentos (Deban) do Banco Central. A seguir, reproduzimos entrevista concedida por Marciano para o Relatório Anual de Meios de Pagamento, publicado por Relatório Bancário ao final de 2007. Leia Mais

Entrevista com Vittorio Danesi, Presidente da Simpress
Vem aí a Segunda Onda do Outsourcing de Impressão

O diretor presidente da Simpress, Vittorio Danesi, defende há pelo menos um ano o conceito da chamada ‘Segunda Onda’, nos contratos de outsourcing de impressão. Repetida com uma reverência próxima de um mantra, o conceito é simples: os primeiros grandes contratos de terceirização de impressão começaram a chegar ao fim a partir do ano passado, o que deve continuar acontecendo ao longo deste ano. A diferença é que agora, os clientes já têm uma idéia mais específica do que desejam nesse tipo de contrato, o que obriga os fornecedores da área a adaptarem sua atuação.

O executivo falou sobre este processo à reportagem de Relatório Bancário, explicando que a mudança está no cerne da evolução da Simpress, representante exclusiva da marca japonesa Ricoh no Brasil e que conseguiu antecipar a grande mudança na área de impressão, reinventando seu negócio baseado em copiadoras para um perfil de provedor de soluções. Danesi também falou da atuação da empresa no setor financeiro e a crescente oportunidade de GED para clientes e fornecedores. Leia mais

Entrevista com Fabio Carlos Pereira, presidente da G&P
G&P Ensaia IPO, Adquire Empresa e Quer Mercado Offshore
Exclusivo: Pereira Anuncia a Aquisição da NetCash

Se entre os funcionários que chegam para o trabalho todos os dias na sede da empresa, o clima é de normalidade, o mesmo não pode ser dito nos degraus superiores da companhia, em que a mudança societária da G&P está dando origem a uma nova empresa mais agressiva, que quer contratos de maior valor nos mercados financeiro e corporativo, não restritos apenas ao Brasil.

Há duas semanas, a G&P anunciou a unificação do seu controle acionário com suporte financeiro Unibanco e Citibank. Fabio Carlos Pereira, que detinha 50% do capital passa a controlar 100% da empresa que agora se chama G&P - Projetos e Sistemas e integrante do Grupo Peartree.

Para falar sobre estas mudanças na empresa que sempre teve uma atuação low profile, ou, nas palavras do presidente daempresa, Fabio Carlos Pereira, era ‘no’ profile, a reportagem da relatório bancário conversou com o executivo juntamente com Claus Vieira, oriundo do Uol e da TecBan, e que assume como vice-presidente do conselho de administração da empresa. Pereira também adiantou à Relatório Bancário, com exclusividade, a aquisição da provedora de soluções para correspondentes NetCash, adquirida pela G&P. Leia mais

Presente no Brasil há décadas, através de uma parceria exclusiva com a Consist, a Software AG iniciou uma atuação direta, a partir de 2007, o que lhe valeu uma pendência judicial com sua antiga aliada. O Vice-Presidente Sênior da Empresa para a América Latina, Dave Powell, fala sobre os planos e principais desafios da empresa no Brasil em sua nova fase. Leia Mais

Maurício Minas, vice-presidente da CPM Braxis

A proximidade com o Bradesco, um de seus maiores clientes, sempre marcou a trajetória da CPM, uma das maiores integradoras do País, embora este não seja seu único cliente de peso na área financeira. Outro grande case da companhia foi a implementação do sistema de gestão empresarial SAP em duas empresas ligadas à Itaúsa, Duratex e a Itautec, contrato que deve durar dois anos e que a empresa divulgou no final do ano passado. A presença em importantes clientes na área financeira, no entanto, exige da empresa um investimento constante em novas tecnologias a bem de acompanhar as demandas dos clientes, como explica Mauricio Minas, vice-presidente de vendas e marketing da CPM Braxis.
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Polics Alerta Bancos Sobre Convergência Contábil

A Polics vem se sobressaindo como uma das mais ativas fontes de aplicações e serviços em plataforma SAP e um dos grandes formadores de competência na plataforma no País.

Um de seus focos é a área financeira, onde a empresa lidera no segmento de financial services, abarcando bancos, corretoras, financeiras e a área de tesouraria nas grandes empresas. Leia Mais

Entrevista com Cleber Morais, Presidente da Avaya Brasil

O presidente da Avaya Brasil, Cleber Morais recebeu a reportagem de Relatório Bancário para falar sobre o cenário dos produtos e serviços de comunicações para o setor financeiro. Entre os detalhes da conversa, a proximidade com os gestores de TI visando projetos futuros e o aumento da capilaridade de atendimento via canais, seja para ganhar cobertura, como para chegar também aos bancos médios. Leia mais

VP de Finanças da Cisco Explica Novo Posicionamento

A capacidade de usar os múltiplos canais e mídias para uma interação mais produtiva com clientes e cadeias de valor é a chave da diferenciação e competitividade na indústria financeira. Esta é a avaliação do economista Jim Greene, vice-presidente de Global Financial Services Practice, no Internet Business Solutions Group (IBSG) da Cisco. Greene explicou o reposicionamento da companhia, que hoje oferece soluções mais relacionadas à camada de negócios. Leia Mais.

Leia Entrevista com Cerqueira César

Um dos mais respeitados especialistas em tecnologia e estratégia bancária do País, José Luiz Cerqueira César fala com exclusividade para Relatório Bancário. Na avaliação de Cerqueira, os correspondentes bancários necessitam vencer a fase de realizar apenas operações elementares, para assumir novas responsabilidades no marketing do setor financeiro.

O executivo prevê a continuidade da expansão do crédito e afirma que os bancos precisarão se envolver com outras preocupações cotidianas do cidadão, enriquecendo suas ofertas com produtos relacionados ao bem estar, lazer, educação e saúde, entre outros. "Há poucos lugares menos interessantes para se visitar do que uma agência bancária", adverte ele. Leia Mais

IBM, Inovação e Setor Financeiro

Na mesma semana em que a IBM anuncia a abertura do primeiro Centro de Soluções para a Indústria Financeira da América Latina, Relatório Bancário conversa com Fábio Pessoa, para quem Inovação deve ser abordada com o pragmatismo típico das instituições financeiras. Barbosa comenta também as iniciativas da IBM para suportar a evolução dos negócios em bancos e seguradoras e fala sobre recentes desenvolvimentos da empresa em áreas como mobilidade, segurança, outsourcing e conformidade. Leia Mais.

ABUD, O SENHOR ATM

Entrevista com o novo Vice-Presidente da Diebold-Procomp para a América Latina

O nome de João Abud Jr. é certamente uma das legendas da automação bancária no País. Desde seu ingresso na Procomp (hoje Diebold-Procomp), em 1988, Abud foi um dos responsáveis pelo enorme avanço do mercado de ATM e ajudou a alavancar alguns negócios mundialmente originais, como as soluções de correspondentes bancários e a votação por urna eletrônica. Agora, guindado ao maior cargo da Diebold na América Latina, Abud promete multiplicar as receitas na região e diz que não há no horizonte nenhuma alternativa capaz de suplantar o dinheiro vivo no dia-a-dia das pessoas. Leia Mais

Benchmarking
"O MISSIONÁRIO DA COMPARAÇÃO"

Entrevista com o presidente da Compass MC

O diretor geral da Compass MC, Alfredo Pinheiro, é um dos mais conhecidos especialistas em “benchmarking” no Brasil e um dos responsáveis pela propagação deste conceito no País. Depois de vários anos à frente da operação brasileira do Gartner, há cerca de dois anos, Pinheiro trouxe da Inglaterra a subsidiária da Compass e iniciou uma peregrinação pelas grandes e médias corporações do País para alargar a visão geral sobre a metodologia do Benchmarking.

Em entrevista a Relatório Bancário, Pinheiro ajuda a entender o que é o benchmarking e sua aplicabilidade. Relatório Bancário publica também um exclusivo estudo da Compass comparando o desempenho dos bancos instalados no Brasil com seus pares ao redor do mundo. Leia Mais

DIMINUIR PARA AUMENTAR
ENTREVISTA COM O PRESIDENTE DO BANCO POPULAR

Criado em 2003 como parte de uma série de medidas do Governo Federal para estimular o microcrédito, o Banco Popular do Brasil passou por momentos de aclamação e outros de críticas.

Para o atual presidente da instituição, Robson Rocha, as percepções negativistas sobre BPB já começam a se dissolver diante dos novos números e serão em breve página virada em sua história. Atualmente, o banco realiza mais de 3 milhões de transações por mês em 1316 municípios.

Nesta entrevista exclusiva à Relatório Bancário, Rocha defende a trajetória do banco e prevê que o tempo da colheita está próximo. Desde sua fundação, em meados de 2004, o BPB movimentou R$ 300 milhões em crédito em um volume da ordem de 2,7 milhões de contratos, o que resulta num valor médio de empréstimos da ordem de R$ 112. Leia Mais

O Outsourcing, o SLA e a Legítima Defesa

Entrevista com Cássio Dreyfuss, vice-presidente de pesquisas do GartnerO vice-presidente de pesquisas do Gartner, Cássio Dreyfuss, é um dos principais especialistas do País em gestão estratégica de “sourcing” e um dos mais requisitados executivos da América Latina quando o assunto é o diagnóstico e avaliação do impacto de políticas de terceirização.

Neste mês de junho, Cássio preside em São Paulo a versão brasileira do “Gartner Outsourcing Summit”, considerado como o principal encontro mundial focado na discussão desta prática e seus desdobramentos no futuro próximo. Nesta rápida entrevista à Relatório Bancário, Dreyfuss diagnostica um mercado de outsourcing ainda em amadurecimento e aponta para algumas perplexidades a serem vencidas pela comunidade de terceirização de serviços. Leia Mais

CYPRIANO: CARREIRA MULTI-TAREFA

O atual presidente da Febraban, Márcio Athur Laurelli Cypriano, que deixa este ano a direção da Entidade, é um destes executivos cuja carreira se caracteriza por um notável desempenho de títulos simultâneos, enquanto o comum dos mortais segue permutando uma posição por outra ou, no máximo acumulando umas poucas. No Bradesco desde 1967, Cypriano galgou rapidamente as funções de gerente, diretor de áreas, vice-presidente executivo e Presidente da Diretoria Executiva desde 1999, cargo que passou a acumular como o de Membro do Conselho de Administração, presidente das empresas da Organização Bradesco, Conselheiro da Bradespar, Conselheiro Superior do Conselho de Comércio Exterior (Coscex) e do Conselho do Agronegócio (Consagro), além uma dúzia de outros cargos.

Nesta entrevista, Cypriano toca em pontos como bancarização, compartilhamento de ATMs e crescimento do crédito. Leia Mais

Elias Rogério Comenta o Mercado Local de ATM

Entrevista com o Presidente da NCR do Brasil, Elias Rogério da Silva

A NCR é líder global em tecnologia de ATMs e completou, há pouco, 70 anos de Brasil com uma fábrica local que exporta 60% da produção para América Latina e Caribe. Em entrevista exclusiva a Relatório Bancário, o presidente da NCR do Brasil, Elias Rogério da Silva, fala sobre as especificidades do mercado local e revela o interesse da empresa em crescer no segmento governo. O executivo vê oportunidades de novos negócios na substituição do parque de ATMs, hoje com alto nível de obsolescência, e comenta de que forma o vandalismo presente nas grandes cidades interfere nos negócios de automação bancária. Leia Mais

Entrevista com Fábio Barbosa, novo presidente da Febraban

Como o Sr. analisa o crescente movimento de consolidação entre as instituições bancos no País?

Fábio Barbosa: Fala-se muito no crescimento das consolidações, mas o que se vê é muita especulação e pouca transação de fato. Os grandes movimentos, na verdade, já estão feitos, e o que ocorre atualmente são movimentos menores, que não impactam o cenário competitivo, embora a concorrência entre os bancos venha ficando cada vez mais acirrada. Leia Mais

VIGILÂNCIA em tempo integral

Em entrevista ao Relatório Bancário, o gerente de Novos Negócios para Segurança da Cisco do Brasil, Maurício Gaudêncio, alerta: as empresas precisam revisar os conceitos ligados à área. Pesquisa encomendada pela fabricante e pela IBM, e recémdivulgada no país, traz dados importantes. 42% dos executivos brasileiros afirmam ter sofrido ataques às suas infraestruturas. O Brasil coleciona ainda um triste recorde: sete entre 10 hackers são brasileiros. Leia Mais